Пополнение банковской карты

23 января решил пополнить банковскую карту на 180 тыс. ₽ , банкомат втянул деньги в себя, не зачислив денежные средства, не дав ни чека, ни какого-либо документа выплюнул карту и написал "ошибка", денежные средства задержаны (причём, вначале он пересчитал, можно было внести или дополнить, выбрал дополнить и после чего денег не видел). Благо, было рабочее время отделения и специалист М-ва Т. предложила написать претензию (17008009), ввели в заблуждение! Сказала, не волнуйтесь, на следующий день, после инкассации пересчитают денежные средства и вернут, это штатное дело, такое часто бывает. Параллельно об этом сообщил Тач банку в аналогичной форме (претензия 00399856) и там оставил претензию тоже. В итоге, на данный момент прошло две недели, никакого решения по обоим банкам нет, теперь срок рассмотрения 30-60 дней говорят кол-центры, кто-как. В отделении тоже пожимают плечами и добавляют, что в программе видно, что претензии вообще перенесены в архив. Тач банк ждёт какую-то информацию от ОТП, хотя это один и тот же банк.  Деньги планировались для пополнения вклада и получения процента по вкладу, кто и когда теперь вернёт мне мои деньги и компенсацию упущенной, по их вине, выгоды. На данный момент все мои знакомые перестали пользоваться банкоматами ОТП, после такого неразрешённого случая и с большим недоверие пополняют карты даже через кассира ОТП банка. Будьте осторожны, если не хотите оказаться на моем месте, банку все равно, не хотят решать проблему, на что мне питаться и покупать лекарства банку не интересно! Я гражданин Российской Федерации, куда смотрит Центробанк, похоже на недоказуемый грабеж.