Услуга, от которой невозможно отказаться ни при каких обстоятельствах

14.02.2017 18:57
2836
3
Оценка
1
Отзыв проверен
14.02.2017 года зашел в МВидео. Консультант-таки заманил приобрести galaxy s7 edge по акции в рассрочку. Из одобривших банков выбрал на свою голову МТС - ведь пользуюсь картами МТС Деньги и все вроде неплохо. К тому же банк не стал докучать звонком, а сразу одобрил заявку. Ну, и конечно, хочется расширить список банков в кредитной истории. Перед тем, как я согласился, менеджер по кредитованию МВидео сказала, что рассрочка одобрена только с смс-оповещениями, которые, скорее всего, можно будет отключить после оформления. Я попросил просмотреть договор или хотя бы график платежей, на что получил ответ, что просмотреть документы до подписания невозможно. Если мы выберем предложение, то это будет означать согласие с его условиями (такого бреда я еще нигде не встречал). В итоге, времени было мало и я после примерных расчетов кроме 900 руб. за услугу смс не выявил. После печати документов, еще до подписания договора, менеджер сняла и заверила копии паспорта и отправила в банк. И только после этого предоставила договор для ознакомления. Так как отказаться уже было невозможно, а пункты о согласии на услугу смс-информирования были уже пропечатаны и нигде не было ни примечаний о возможности отмены подключения или возможности прописать отказ от услуги, мне пришлось подписать договор. Подумал, что время дороже и вопрос по смс можно будет уточнить в отделении или на горячей линии. В итоге, через час после заключения договора набрал ГЛ банка, где мне сказали, что отказ от услуги невозможен, что плата в размере 900 руб. списывается в первый месяц и перерасчета даже при полном досрочном погашении не будет! И вообще, я уже пользуюсь услугой и мне якобы идут вовсю смс от банка, да и при оформлении договора мне якобы звонил сотрудник и предлагал подключить услугу. А раз у меня она подключена - значит при звонке из банка я согласился. Вот тут-то и начинается самое интересное... Я объяснил, что мне вообще никто не звонил, ни единого смс от банка я еще не получал. оператор ушла думать минут на 20, а после сообщила, что у них нет вообще информации о порядке оформления рассрочки в М Видео. Она составила внутреннее обращение ответственному сотруднику и после уточнения информации со мной свяжутся. Но, минуточку... От того, что я узнаю ваши регламенты 900 руб. мне не вернутся! У меня мало того, что возникают вопросы о законности таких услуг, от которых я не могу отказаться ни при каких обстоятельствах, так еще и сотрудники обеих организаций ничего не знают о продуктах, с которыми работают! И обращение сотрудница принять по этому поводу отказалась. отправила в интернет-банк. И самый главный вопрос: что за тариф такой в 900 руб. за 12 месяцев смс-информирования 3 раза в месяц? Даже зажиревший Сбер себе таких тарифов не позволяет! В Хоуме эта услуга стоит 39 руб./мес и оплата взимается помесячно! ТРЕБУЮ ОТ БАНКА О/ТКЛЮЧЕНИЯ НЕПРЕДОСТАВЛЕННОЙ УСЛУГИ И УМЕНЬШЕНИИ СУММЫ КРЕДИТА НА ЭТИ САМЫЕ 900 РУБ.! Если изменить суммы кредита невозможно, то рассмотрю вариант зачисления суммы на мою дебетовую карту МТС Деньги. В случае неразрешения проблемы планирую обратиться в Центробанк, а так же Роспотребнадзор! В итоге я пришел к выводу, что рассрочку погашу в первый платеж во избежание новых сюрпризов. Так же это был мой первый и последний кредит в этом банке, рекомендовать, конечно, тут абсолютно нечего.
МТС Банк
МТС Банк
2017-02-20T09:41:17+03:00
Уважаемый Автор! Кредитный специалист М-Видео предоставил Вам договор для ознакомления до подписания документов. Изучив договор, Вы согласились со всеми его условиями. В соответствии с поданным Вами заявлением о предоставлении кредита, Банк предоставил Вам доступ к услуге SMS-Банк-Инфо. За данную услугу Банком была удержана комиссия в соответствии с действующими тарифами. Основания для возврата оплаченной комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо отсутствуют. В ходе телефонного разговора сотрудник Информационного центра Банка также проинформировал Вас о том, что комиссия за услугу SMS-Банк-Инфо возврату не подлежит. Сотрудником был создан запрос на получение дополнительной информации по процедуре оформления заявок на кредит в сети М-Видео для предоставления Вам более подробного ответа по данному вопросу. К сожалению, с Вами не удалось связаться для информирования по запросу. Благодарим Вас за обращение в Банк. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка