Навязывание услуги

20.02.2017 13:28
2764
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мною 22.01.2017 был оформлен кредит в магазине М-Видео, по адресу Савушкина, д. 141,. Заявление MVD 4166** от 22/01/2017 В момент прочтения договора в разделе 4 увидел подключенную услугу "СМС Банк Инфо" и "POS", задав девушке вопрос, что мне не нужно подключать данные услуги, она сказала, что банк обязывает её подключить и я смогу её сам отключить, позвонив в контактный центр МТС даже в день оформления. Каково было мое удивление сегодня, когда позвонив в контактный центр мне обозначили, что отключение данных услуг уже невозможно. По телефону сказали, что надо оставить заявку через сайт и мы разберёмся, написал 23.01.2017. Вчера, 19.02.2017 позвонили, сказали что подписал, значит прочитал и согласился, то есть мои проблемы. Работа с оператором, оформлявшим кредит, будет проведена, то есть признали свою ошибку, но возврат денег делать отказались, получается я крайний в этой цепочке. Думаю банк сам провоцирует агентов навязывать данную услугу, потому что есть мотивация/премия для оформившего сотрудника. Потому отключение невозможно и по договору. [b]В сухом остатке:[/b] 1. Закрою кредит максимально быстро. 2. С Банком сотрудничать больше не буду и советовать никому не буду.
МТС Банк
МТС Банк
2017-03-01T16:50:48+03:00
Уважаемый Автор! Ваше обращение зарегистрировано под № 2076637 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения обращения Вас проинформируют дополнительно. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка