Не совсем прозрачные условия

27.02.2017 03:59
2645
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили мы как то с супругой взять кредит для приобретения мебели в магазине. Заявку мою после рассмотрения одобрили сразу 4 банка и решение было в пользу данного банка, т.к условия у него были самые подходящие, да и как-то он больше на слуху и в рекламе. Спустя месяц, перед первым платежом по кредиту решил уточнить информацию о счете, об остатке и выяснилась интересная вещь - в личном кабинете OTPdirekt указана сумма 66 901,07 руб. для досрочного погашения, а по телефону она немного больше 67302,63 руб. Получается, если бы я захотел полностью погасить задолженность и отталкивался от суммы указанной в личном кабинете, то потом бы мне набежали штрафные санкции на оставшиеся по факту, пусть и небольшие, но всё же деньги. И ещё неприятный осадок остался после просмотра договора спустя некоторое время, в самом конце подшиты копии двух листов заявления о заключении страхования жизни и здоровья. Естественно, девушка-оператор тактично об этом умолчала, да и подписи на них моей нет. Понимаю, что идти судиться из-за этой суммы смысла нет, гораздо больше потратишь времени и сил, да и 5-ти дневный срок на расторжение договора о страховке давно вышел. Хотелось бы  побольше честности от сотрудников банка и более прозрачных условий при заключении договора. Ведь мы, простые клиенты, рассчитываем на доверительные отношения с банками. А когда пытаются скрытно добавить какую-то услугу, или умолчать о каких-то нюансах договора, это совсем не вызывает положительных эмоций.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-02-27T10:48:27+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. 05.02.2017 Вы заключили потребительский кредитный договор. Согласно п. 4.13. условий договора, при досрочном полном погашении кредита в течение первого расчетного периода (в срок с 05.02.2017 по 06.03.2017) Вы можете погасить задолженность с перерасчетом процентов за фактическое количество дней пользования кредитом. Для этого необходимо оплатить сумму основного долга, затем заполнить в Банке заявление о досрочном возврате кредита, где будет указана дата фактического возврата. На основании данного заявления в указанную дату списания будут сформированы проценты за фактическое количество дней кредитования. Данные проценты необходимо внести до конца расчетного периода, после чего договор будет закрыт. Таким образом, Вы сможете сэкономить на процентах. Напоминаю, что сумма выданного Вам кредита составляет 65639,00 руб. Проценты за период с 06.02.2017 по 27.02.2017 (то есть, по дату Вашего уточнения суммы полной задолженности в системе ОТПдирект) составляют 1262,07 руб. Таким образом, предоставленная в ОТПдиректе сумма полной задолженности в размере 66901,07 руб. на сегодняшний день отражена корректно. В случае если Вы намерены осуществить полное досрочное погашение задолженности в дату окончания расчетного периода, то есть на 06.03.2017, Вам необходимо внести сумму, отраженную в колонке «Задолженность для полного досрочного погашения (руб.)» предоставленного Вам графика платежей, – 67302,63 руб. Обращаю Ваше внимание, что Банк кредитный договор заключил с Вами без услуги страхования, страховые платы не включены в полную сумму задолженности – в графике платежей в колонке «Комиссии по доп. услугам» стоит 0,00 руб. Относительного того, по какой причине к Вашему экземпляру договора были подшиты копии двух листов заявления о заключении страхования жизни и здоровья, будет проведено служебное расследование, с результатами которого я Вас ознакомлю в комментариях к Вашей отзыву. Надеюсь, что наше сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
alekononov3
2017-07-13T11:54:32+03:00
Очень понравилось, что мой вопрос не остался без ответа. Чувствуется, что банк действительно настроен на долгие и доверительные отношения с клиентами. Возможно, в будущем воспользуюсь услугами банка ещё раз.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка