Некомпетентность сотрудника

27.03.2017 09:12
2883
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Была крайне удивлена некомпетентностью сотрудника, который звонил мне из Екатеринбурга (утром 25 марта, молодой человек). Простите, но назвать его вопросы, кроме как глупыми, не могу. Чего только стоили вопросы "а что бывает такая зарплата 60 000 рублей?" и "А что такое саженцы?" (!) А если учесть, каким тоном он общался...ну разве, что не умирал на том конце провода... Создалось впечатление, что подобными звонками у вас занимаются школьники лет 13, не старше. Позже выяснилось, что он звонил директору организации, в которой я работаю, так там вопросы были еще глупее. И вот такие безграмотные люди принимают решения, которые очень важны для клиентов. Повторюсь - абсолютно безграмотный сотрудник, не знающий элементарных вещей и которому не знакомо значение элементарных слов и понятий и совершенно не умеющий общаться в деловом тоне. Теперь всем знакомым, которые будут решать в какой из банков обратиться для получения кредита, буду советовать НЕ обращаться в ваш банк потому что наличие подобных сотрудников в штате - это за гранью разумного.  П.С.  Девушка-сотрудник офиса, к которой я обращалась в томском офисе - идеал сотрудника банка, все четко, по делу, с улыбкой и вежливо.
Банк Синара
Банк Синара
2017-04-05T09:20:21+03:00
Уважаемый Клиент здравствуйте! Мы признательны Вам за сотрудничество с СКБ-банком и искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе специалиста, который звонил Вам для уточнения информации по заявке. Мы провели проверку по ситуации, о которой Вы рассказали. Изложенные в Вашем обращении факты банком рассмотрены и будут учтены в нашей дальнейшей работе. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, приняты меры для исключения подобных случаев в дальнейшем. Приносим Вам извинения за данную ситуацию и выражаем надежду, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к СКБ-банку. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 100
отзыва
1 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Благодарю оператора чата Наталью за консультацию о вариантах скрытия видимости сумм накоплений и о восстановлении видимости сумм.

Оценка 5

Клиентом банка стал несколько лет назад, с тех пор открываю вклады, получил карту, делал переводы, пользуюсь приложением банка, слежу за новостями. В настоящее время я в кабинете... Читать полностью

28.08.2026

Оперативная помощь в чате Синара Банка: как я настроил СБП по умолчанию.

Оценка 5

‎Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Банка Синара и особенно специалисту Юлиане за быстрое, качественное и вежливое решение моего вопроса. ‎Я являюсь активным... Читать полностью

23.08.2026

№ договора по счёту и долгое ожидание.

Оценка 4

В 6:30 (30-го июля, 2026) попросил в чате мобильного приложения банка Синара номер своего счёта. 'Бот Антошка' напечатал, что ответит на основные вопросы по продуктам банка, но... Читать полностью

22.08.2026

Спасибо большое сотрудникам чата Дмитрию и Наталье за консультацию и помощь в прикреплении почтового ящика и за разъяснение о рассылаемой информации от банка в почтовый ящик.

Оценка 5

Клиентом банка стал несколько лет назад, оформлял вклады по высокой ставке, есть карта, пользуюсь услугами переводов. Просматриваю в кабинете раздел "Уведомления", в нем... Читать полностью

21.08.2026

Помогли с ошибкой

Оценка 5

Обращался в чат 11 августа по вопросу ошибки, которая появлялась при входе в приложение и также в других разделах личного кабинета. Это было поздно ,я сначала подумал может это... Читать полностью

20.08.2026

Дистанционное решение вопроса с реквизитами: спасибо оператору Дмитрию за помощь в чате!

Оценка 5

‎Хочу выразить благодарность сотруднику чата поддержки Банка Синара - Дмитрию, который помог мне оперативно решить вопрос 20 августа 2026 г. и избавил от необходимости тратить... Читать полностью

20.08.2026

Стала клиентом бака удаленно

Оценка 5

13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка