Неприятный опыт

03.04.2017 15:49
2519
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Купил телефон в кредит. Сегодня пытался внести первый платеж в отделении. Впечатления: 1. Посмотрел время работы и адрес отделения на сайте. На здании по указанному адресу нет вывески МТС-банка. Но есть салон-магазин МТС, зашел туда. Недалеко от телефонов есть безымянная стойка опять же без вывески и режима работы. Логика правильно подсказала, что это и есть МТС-банк. Минус балл. 2. Банкомата или платежного терминала МТС в отделении нет. Есть терминал сторонней организации, срок зачисления платежа - до 3-х рабочих дней. Минус балл. Через него, кстати, оплатить я не смог ("услуга заблокирована"), но это уже вопрос, наверное, не к банку. 3. Служащих банка там тоже не было. Сотрудники салона-магазина объяснили, что режим работы банка - с 9 до 18, а на сайте информация неверная. Минус балл. Предложили принять платеж с комиссией или выпустить карту (тоже платно, разумеется). Во имя здравого смысла отказался, т.к. банк, осуществляющий настолько массовое кредитование, должен предоставлять клиентам возможность погашать кредит без дополнительных комиссий. Попробую сейчас через личный кабинет как-нибудь оплатить. "Накинуть" баллов не за что. Итого твёрдая двойка, ребята, извините. Первый и последний раз я оформил у вас кредит.
МТС Банк
МТС Банк
2017-04-07T16:54:29+03:00
Уважаемый Автор! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых Банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Ваши замечания о работе офиса в г. Барнаул направлены в соответствующее подразделение. В настоящее время в офисе Банка работает один специалист, в связи с чем обслуживание переведено на пятидневный режим работы. Обращаем Ваше внимание, что подробная информация о способах погашения кредита отражена на официальном сайте Банка, ознакомившись с которыми Вы можете выбрать для себя наиболее удобный. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка