Банк нарушает условия договора!

17.04.2017 06:47
2475
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Год назад оформляла ден.средства в данном банке, на условиях что первый год ЕП 9 900 (под определённые, если не ошибаюсь 38%) далее с января данного года ЕП должен был составлять 8 900 (под другой %, примерно 16-18%) договор не под рукой! Не о чем не подозревая я продолжала платить по 10.000 с целью раннее закрыть кредит, вдруг мне начали поступать смс о напоминании произвести платёж на сумму 9 900! Я обратилась в отделение банка на Стара - загора где оформляла договор, показала график платежей, сам договор! Сотрудники в не понимании, не смогли ничего толком объяснить, ссылались на то, что якобы в банке больше нет таких % ставок и банк решил не выполнять свои условия и оставил % ставку 38%! И при этом никто меня не уведомил об этом! Впервые сталкиваюсь с таким ужасным банком и сотрудниками, которые никогда ничего не знают! Дорогой банк! Мои требования, чтобы ваш банк выполнял условия, на которых оформлен договор и решил данный вопрос мирным путём! В противном случае, буду вынуждена обратиться за помощью в центробанк !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-18T15:24:59+03:00
К автору: "...я оставляла письменную претензию, прошёл год, ответа нет!" - расскажите подробнее с указанием даты события и адреса отделения банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-04-18T07:48:03+03:00
Уважаемая Гегине, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за сотрудничество. АО «ОТП Банк» является одним из крупнейших банков, что предполагает поддержание самых высоких стандартов финансовой устойчивости и репутации. Постоянно ведется строгий контроль за соблюдением всех нормативов внутри Банка, поэтому нарушение Условий договора, заключенного между Банком и Клиентом, не может иметь место в нашей работе. Для предоставления пояснений сложившейся ситуации Ваше обращение было направлено руководителю соответствующего подразделения Банка. В настоящее время могу пояснить, что согласно условиям продукта "ОТП Надежность Волга", "в случае нарушения заемщиком срока оплаты ежемесячных платежей в первом периоде, процентная ставка, действующая для данного периода, продолжает действовать и для второго периода. Поскольку в мае 2016 г. была допущена просрочка платежа, размер ежемесячного платежа не изменился в сторону уменьшения, а остался прежним. Я надеюсь, что ответ смог пояснить сложившуюся ситуацию, мы всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка