Зависли платежи по кредитам

02.05.2017 22:07

3001

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Мое сотрудничество с банком Уралсиб началось с зарплатной карты, обслуживание радовало, успешно пользовался другими продуктами, на контакт банк идет хорошо, клиентоориентирован. НО! Не первый раз сталкиваюсь с "подвисанием" средств на погашение моих кредитов в Уралсибе, в связи с чем начисляются пени за просрочку. Зачастую по моей забывчивости или оплошности, но на этот раз случай уже за гранью. 30 числа я через терминал зачислил две суммы на оба счета: для гашения по кредитной карте (одна сумма, превышающая минимальный платеж по карте) и другая сумма, составляющая ежемесячный платеж по кредиту. Суммы на счетах отразились, НО со счета для гашения кредитной карты деньги не списались в cчет погашения. Сегодня утром, 2 мая, крайний день оплаты кредита, со счета погашения кредита в автоматическом режиме успешно утекает 4 тыс. рублей и зачисляются на счет гашения кредитной карты. И они СНОВА не списываются, а просто лежат на счету, а кредитная карта остается с "висящей" просрочкой. В итоге имеем: 1) Кредитная карта уже висит с просрочкой; 2) С завтрашнего дня будет уже просроченным кредит. Техподдержка три раза меня футболила друг от друга, в итоге сообщили, что произошел технический сбой и попросили подождать до вечера. Вечер наступил, а ощущение, что все операции в Уралсибе производятся вручную бабушками со счетами, меня не покидает. Убедительно прошу разобраться в ситуации и оптимизировать работу Вашего банка. С уважением, ваш постоянный клиент Михаил

Уралсиб

2017-05-25T15:40:07+03:00

Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Ваше мнение позволяет нам выявлять области для нашего развития и меняться к лучшему. По результатам рассмотрения Вашего обращения банком принято решение об аннулировании и возмещении суммы необоснованно начисленных и списанных штрафных санкций. 05.05.2017 денежные средства зачислены на Ваш счёт. Кроме того, произведена корректировка Вашей кредитной истории. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить эти факты в рамках данного отзыва. По нашим данным, Вам уже направлен официальный ответ банка с комментариями по текущей ситуации. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства и поблагодарить Вас за время совместного сотрудничества. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.45%

решено проблем

1 501

отзыв

1 454

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение платных услуг . user-811311521310 Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...

Уралсиб

Получение кредитной карты user8135933 Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было...

Уралсиб

Поддержка объяснили насчет льготного периода Gtanya05 Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...

Уралсиб

Консультация по разблокировке карты user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...

Уралсиб

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте user-261514223899 Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...

Уралсиб

Оперативно помогли уменьшить лимит карты Gtanya05 С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку...

Уралсиб

Благодарность специалисту контактного центра user-643514596473 19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на...

Уралсиб

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026