Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обратился в отделение для подачи заявки на кредит.
При оформлении сотрудник сказал, что вам сейчас придет несколько смс с кодом, которые надо назвать. Далее меня попросили назвать код из сообщения, якобы для подтверждения заявки. Сразу не обратили внимание на имя отправителя NPFinfo, поэтому успели передать пароль для почты (***@nossmail.ru) из первого сообщения и код подтверждения из второго. Третьим сообщением пришел код от OTP_Bank. Потом пришла смс, что заключен договор с НПФ Будущие?!
И только после этого стали ждать ответа по кредиту. Прочитали отзывы на Вашем сайте, что накопления без разрешения владельца отправляют в этот ПФР. Мы в шоке!!! Наверно люди приходят в банк по какому-то конкретному вопросу, непонятно почему банк, навязывает обманным путём ненужные услуги?! Видела, что такие отзывы уже писали... Хотелось бы услышать комментарии по этому вопросу!!
Администратор народного рейтинга
2017-05-15T20:19:57+03:00
Просьба прокомментировать ответ Банка в части того, что была проведена презентация данной услуги.
Aliensa
2017-05-16T19:04:03+03:00
Здравствуйте, никакой презентации данной услуги не выло проведено. К сожалению для банка и к счастью для меня, я была не одна, а с человеком, который это так же может подтвердить. Да я продиктовала код, но это было так, как указано в моем обращении, и никак по-другому. Мои деньги уже переведены в другой пенсионный фонд и я не думаю что человек, который их недавно перевел, будет опять переводить в другой и терять для себя проценты. Это глупо и банк как никто другой должен это понимать.... мне конечно понятно руководство банка, выгородить своих сотрудников... но я думаю в любом банке есть камеры и можно посмотреть как мне была проведена презентация)))) и если Вы с уважением относитесь к своим клиентам делайте свою работу качественно, а не сваливайте некомпетентность своих сотрудников на клиентов. Спасибо
ОТП Банк
2017-05-13T15:34:11+03:00
Уважаемая Елена,
спасибо за Ваш отзыв.
Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам нашего Банка.
Ваше обращение было передано руководителю отделения и по нему проведена проверка. По факту проверки установлено, что 06.05.2017 Вы обратились в Банк для подачи заявки на кредит. На момент подачи документов Вы не отказывались от перехода в Негосударственный пенсионный фонд. Хочу отметить, что сотрудником была проведена презентация данной услуги, предоставлена полная и исчерпывающая информация по данному пенсионному фонду. Заявка на перевод была оформлена с Вашего личного согласия. В подтверждение о переводе на Ваш личный номер телефона был выслан смс-код, который был добровольно назван Вами сотруднику.
По факту получения от Банка отказа по Вашей заявке, Вы отказались от перехода в Негосударственный пенсионный фонд. Мы с уважением относимся к выбору наших Клиентов, Ваша заявка на переход в Негосударственный пенсионный фонд сразу же была аннулирована.
Дополнительно сообщу, что для оформления заявки на кредит Вы всегда можете обратиться к нам повторно и уточнить возможность получения кредита на других условиях. Мы с большим удовольствием будем рады видеть Вас снова в наших отделениях. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Гольман Светлана
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Отражение кэшбэк
user-788518525786
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
5
ОТП Банк
Помощь с партнёрских банкоматом
user-120816685863
2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...
5
ОТП Банк
Оператор помогла с вопросом
user-517719795740
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
5
ОТП Банк
Все отлично!
user-371723233979
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
5
ОТП Банк
ОТП платит за рекомендации
user-872323951955
Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...
5
ОТП Банк
Помогли настроить переводы
user-635423992189
Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...
5
ОТП Банк
Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ
user-635423992189
Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...
5
ОТП Банк
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Отражение кэшбэк
Оценка
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
10.09.2026
Помощь с партнёрских банкоматом
Оценка
2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...
04.09.2026
Оператор помогла с вопросом
Оценка
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
31.08.2026
Все отлично!
Оценка
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
29.08.2026
ОТП платит за рекомендации
Оценка
Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...
28.08.2026
Помогли настроить переводы
Оценка
Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...
28.08.2026
Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ
Оценка
Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...
28.08.2026