Несуществующий кредит!

1,04,2017 В салоне оператора сотовой связи оформил в рассрочку телефон. Подписал все документы, забрал телефон и довольный ушел. 5,04,2017 появилась свободная сумма и я решил досрочно закрыть кредит. В салоне связи МТС сказали, что они не могут сделать полное досрочное и лучше бы мне поехать в офис МТС-Банка. Нашел ближайший ко мне офис. Приехал, сел за стол и сказал что хочу закрыть кредит. После проверки выяснилось, что у меня КРЕДИТА НЕТ! А в мой заявке от 01,04,2017 стоит статус ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ! Соответственно закрыть я его не могу. Хотя есть на руках даже график погашения с первым платежом 02,05,2017. При этом я сидел с телефоном в одной руке и с кредитным договором в другой руке. Я знал, что в банках бывает путаница с документами, но чтоб такое.  Сотрудники сделали копии моих документов и сказали ждать. При этом они были удивлены не меньше моего. В течение полутора недель я переодически названивал в офис,где мне говорили, что мой вопрос решается в Москве. Затем меня пригласили, для подписания НОВОГО кредитного договора. Договор на ту же сумму, только срок уже не 12 месяцев, а 11. и Соответственно сумма месячного платежа немного подросла, но я на это закрыл глаза, так как мечтал быстрее закрыть кредит. Мне сказали, что после подписания через пару дней я смогу погасить кредит. А ВОТ И НЕТ"! Теперь в базе появился мой кредит, отражается график платежей, НО НЕТ СУММЫ ДОЛГА, соответственно я опять не могу закрыть кредит. Опять жду Москвичей. Жалко сотрудников банка, которые были вынуждены постоянно оправдываться за то в чем они не виноваты. К слову сказать все сотрудники были вежливы, учтивы и старались всячески помочь, чем сглаживали часть негатива. Но вот другие отделы решавшие мой вопрос работали просто ОТВРАТИТЕЛЬНО! Ко всему прочему дни-то идут и срок первого платежа близится и мне приходит смс, что я должен заплатить по кредиту 2 630 рублей. А вот куда они уйдут если долг 0? Мне посоветовали положить на счет 2 630 рублей для успокоения. Теперь я стал переживать, что если 02,05,2017 сумма не спишется так как долга нет и банк меня еще и под просрочку по кредиту подведет. Для того чтобы хоть маленько зашевелились я написал претензию. В итоге, все второе число просидел как на иголках и позвонив 3,05,2017 узнал, что деньги не списались. Благо банковский день длиннее и к вечеру все-таки деньги списались. После вопроса куда они списались, раз долга нет, оператор сказала, что все уже отражается и можно гасить. В итоге ровно через месяц я смог закрыть свой кредит! Думаю только после злобной претензии кто-то получил пистонов и начал работать. Нервов потратил просто неимоверно много. Решением проблем клиентов в банке либо вообще не занимаются, либо занимаются крайне некомпетентные сотрудники. После таких приключений никому бы не советовал даже близко подходить к МТС-Банку. Раз возможно в банке получить кредит и он не будет зарегистрирован, с тем же успехом можно получить отказ, а затем узнать, что ты должен банку. Для тех у кого возникнет желание сказать, что надо было не платить раз нет кредита, скажу сразу, что 27 000 не та сумма ради которой стоит рисковать. Я не хотел бы через пару тройку лет встретить на пороге приставов с бумагой о задолженности по процентам тысяч в 900!