Деньги приняты, но не зачислены...

18.05.2017 22:02
2601
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
16 апреля 2017 года ничто не предвещало беды. Пока я не осмелилась воспользоваться банкоматом банка ПАО Банк Уралсиб на улице Крупская, 9 в г. Уфа, в целях пополнения карточного счета. Банкомат ловко проглотил две тысячи (2 000) рублей и, хитро мне подмигнув, ушел в свой банкоматный рай им. Wincor Nixdorf,, откуда мне и сообщил, что все последующие проблемы исключительно мои. И только мои. В чем, собственно говоря, я и убедилась. Ибо претензия №295, собственноручно мною составленная и заверенная сотрудником банка Ю.А. Р-вой 18 апреля 2017 года, осталась без внимания. От слова СОВСЕМ. Не смотря на то, что при приеме претензии сотрудники ПАО Банк Уралсиб клятвенно меня уверяли в том, что разберутся с банкоматом (внезапно отошедшим в мир иной) и вернут мои кровные 2 000 (две тысячи) рублей в течении 30 календарных дней.  По факту, вынуждена сообщить следующее. По состоянию на 19 мая 2017 года возврат денежных средств не произведен. Претензия оставлена без внимания. Прошу К-а В. и Б-ва К. наказать всех виновных и вернуть мне мои 2 000 (две тысячи) рублей, а заодно ВЕРУ в Человечество.
Уралсиб
Уралсиб
2017-05-19T10:12:10+03:00
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв! По результатам рассмотрения Вашего обращения банком принято решение о зачислении денежных средств на Ваш счет, возмещении удержанных штрафных санкций за необоснованную просрочку по кредиту и корректировке Вашей кредитной истории. 25 и 27 апреля все вышеуказанные мероприятия полностью произведены. Для просмотра всех операций по Вашей карте и счёту, в том числе возврат денежных средств в рамках Вашего обращения от 18 апреля, Вы можете обратиться в любой офис банка или воспользоваться удобными дистанционными каналами обслуживания Интернет-Банк и Мобильный Банк. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить факт зачисления денежных средств в рамках данного отзыва. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.  Надеемся, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к банку в целом, и мы еще долго будем видеть Вас в числе наших дорогих клиентов. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
n*******@yandex.ru
2017-06-05T16:01:25+03:00
Спасибо за оперативное решение моего вопроса! P.S. Вера в Человечество, с Вашей помощью, восстановлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка