Обман клиентов

18.05.2017 воспользовалась банковским продуктом данного банка целевым-экспресс кредитом по тарифу "0-0-12"(Рассрочка без переплат). Сотрудник салона МТС в г. Казани, где приобретался телефон по данному предложению, заполнил заявку и отправил в банк, предупредив, что при покупке в рассрочку телефона стоимостью более 50 000 тыс. рублей необходимо приобретать страховку данной техники и без нее рассрочка не оформляется, на что я дала свое согласие. После чего со мной связался кредитный специалист банка, проверив мои данные, сообщил, что моя заявка одобрена с учетом страхования, с чем, я конечно же соглашаюсь еще раз по телефону! Итак, мне осталось подойти к сотруднику салона и подписать документы на рассрочку. И что же я вижу, когда были распечатаны документы, кроме страховки оборудования везде стоят галочки, что я согласна застраховаться на случай несчастного случая и потери работы. Сотрудники салона не смогли мне прокомментировать данное событие, и  сообщили, что они не могут вносить изменения в документы.   Я заинтересованная в получении данной техники в рассрочку и, зная, о существовании периода охлаждения, сразу же звоню в страховую компанию Согаз, сотрудник который, на мой вопрос смогу ли я отказаться от страховки, отвечает, что по данному страхованию, нужно обращаться в банк напрямую. Я звоню в банк в офис в г. Казани, где сообщаю ответ страховой компании, на что мне девушка,  и на мой вопрос смогу ли я отказаться от данной услуги, получаю ответ, да конечно. И спрашивает когда мне будет удобно будет подойти написать заявление на возврат, и банк его рассмотрит в течение 14 дней. И конечно же у меня не возникает никаких сомнений, что я могу подписать договор, потому что неоднократно пользовалась кредитными продуктами с предложением финансовой защиты и других страховых программ других кредитных организаций, как Сбербанк, Хоум Кредит банк и др. и без проблем отказывалась от них, с возмещением страховых премий. В итоге я без сомнений, что меня хотят обмануть, навязать услугу подписываю договор. 20.05.2017 я обращаюсь в офис банка, на что мне сотрудница уже на месте, сообщает, что никакого периода охлаждения по договору коллективного  страхования у МТС банка нет, и они меня могут отключить от данной услуги, но возвращать страховую премию банк не обязан, и я с этим согласилась, подписав согласие. И предлагает написать претензию и банк ее рассмотрит в течение 14 дней. На резонный вопрос, есть ли положительный решения по данным претензиям, сотрудница отвечает, что за время ее работы не было. Тут я начинаю понимать, что это уже похоже на обманные действия, введение в заблуждения для получения материальной выгоды банком. На просьбу представить мне копию договора, к которому меня присоединяют или условия присоединения к коллективным договорам, которые есть у всех уважающих себя банков, я получаю ответ - в наличие в офисе банка его нет, но вы можете написать претензию и вам его предоставят. И здесь уже просто происходит взрыв мозга! То есть  банк продает услугу, но не предоставляет покупателям этой услуги, полную достоверную информацию по ней. Придя домой и изучив мой кредитный договор, информацию  в интернете по работе МТС банка по данным договорам, изучив отзывы на данном портале, поняла, что это не единичный случай, ввода в заблуждение потенциальных клиентов банка, с целью и обмана и навязывания доп. услуг, нарушая тем самым законодательство РФ, а также предписания органов государственной  власти, занимающихся надзором в данной области. Весь договор абсурден, составлен, так чтобы ввести в заблуждение клиентов, и заслуживает внимания таких органов, как Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба, Центральный банк (Банк России), органы судебной власти-куда будут направлены соответствующие жалобы и иски на действия банка и его сотрудников при не разрешении сложившейся ситуации. (По тарифу рассрочка без переплат на комиссию за подключение к договору страхования  начислены ПРОЦЕНТЫ!) Прошу не оставлять без внимания мою претензию, под номером №2107816, зарегистрированную сотрудницей вашего банка 20.05.2017 года.