Не информирование клиента об условиях, изменения даты выплаты кредита

При обращение мною в банк с просьбою перенести ежемесячную выплату кредита на 20 дней мне было сообщено,что услуга платная и стоит 149 руб. Спросили, есть ли у меня на счете данная сумма. У меня не было и меня попросили положить эту сумму на счет. Я тут же через местный терминал перевел 200 руб. на счет.. На сколько я помню, мне не давали не одной бумаги на подпись (хотя не буду врать, могу ошибаться). Мне выдали новый график платежей, где я уже дома, заметил об увеличении суммы последнего платежа более чем на 4 тыс. рублей. Данную информацию мне в банке не сообщили. При проверке счета 149 рублей не были списаны. При обращении в банк получили следующий ответ: [i]В ходе претензионной работы было выявлено, что 26.05.2017 Вы воспользовались услугой изменения даты ежемесячного платежа, стоимость которой составляет 0 руб. В связи с подключением данной услуги График платежей был изменен. Обращаем Ваше внимание, что, в связи с изменением даты ежемесячного платежа, была увеличена сумма переплаты. Изменение произошло по причине того, что изменились сроки, в которые на определенные суммы начислялся процент, тем самым основной долг уменьшался медленнее. Таким образом, при изменении даты ежемесячного платежа в сторону увеличения (увеличивается период расчета процентов для перенесенного платежа), в составе перенесенного платежа увеличивается доля, приходящаяся на погашение процентов, и, как следствие, основной долг погашается медленнее - переплата возрастает. В случае изменения даты ежемесячного платежа в сторону уменьшения, уменьшается общая переплата по кредиту. Относительно изменения размера последнего платежа, сообщаем следующее: кредит заключается на определенный срок, срок прописан в договоре. На указанный срок кредита программное обеспечение Банка формирует График. Срок по договору истекает 08.08.2018. Поскольку сумма в счет уплаты процентов увеличилась, а ежемесячные платежи остались без изменений, произошло увеличение последнего ежемесячного платежа. [/i][b]Итог: [/b]При указании мне всех условий переноса платежа, я бы подумал использовании данной услуги еще раз. Со стороны сотрудников был или намеренный обман или полный непрофессионализм. Второй раз натыкаюсь на обман этого банка (намеренный или случайный я не знаю). Первый раз мне не были возвращены деньги за страховку, при досрочном погашении кредита, хотя заявление я в банк писал, в день погашения. Ранее я брал в банке 3 кредита на товар, в магазине, пользовался кредитной картой. А так же еще один кредит наличными. Все кредиты погашал раньше срока. При этом не смотря на то что я, являюсь уже проверенным клиентом банка, при запросе на новый кредит наличными, мне всё равно, ставили условие обязательного страхования, при отказе не хотели давать. После погашения действующего кредита, я закрою все отношения с банком. При необходимости буду обращаться в другие кредитные организации.