Сотрудники Банка без ведома клиента заключают договор с НПФ "Будущее"

01.06.2017 15:57
3216
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При заполнении анкеты на потребительский кредит сотрудники Банка просят СНИЛС и ни слова не говорят о том, что они собираются заключать с клиентом договор НПФ! При заполнении анкеты приходят на телефон всякие смс и сотрудник Банка просто просит называть коды в смс. Через 15 минут после того, как покидаешь офис, приходят смс о том, что я заключил договор ОПС с АО "НПФ  Будущее"! При том, что я даже ничего не подписывал, а уже заключил договор! Цитирую смс: "Уважаемый клиент! Вы заключили договор с ОПС с АО "НПФ "Будущее". Благодарим Вас за оказанное доверие. Телефон горячей линии 8-800-707-15-20." Это как понимать вообще!?  А по потребительскому кредиту мгновенный отказ ))) Даже не смотрели в БКИ, то что у меня безупречная кредитная история и в самом ОТП Банке был кредит закрытый без просрочки. Вывод: Банк не кредиты оформляет, а под видом кредитов заключает договора с НПФ! Точно с такой же ситуацией 01.06.2017 в во Владивостокском отделении банка ОТП, по улице Уборевича 5а, столкнулся и мой муж И-о Иван Валерьевич. После того как он позвонил по указанному телефону, и потребовал аннулировать договор, сотрудники фонда неопределенно пообещали разобраться в ситуации. Что делать? Писать в прокуратуру?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-02T15:52:56+03:00
[b] 24.06.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-06-02T16:03:37+03:00
Уважаемая Галина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за обратную связь и замечания о нашей работе. Ваши замечания я направила руководителю подразделения для проведения дополнительной проверки. В данном случае Вы не являетесь Клиентом нашего Банка, описанная ситуация произошло с Вашим супругом. Мы разобрались в произошедшем. В момент оформления заявки сотрудник отделения провел презентацию дополнительной услуги - переход в Негосударственный пенсионный фонд, ознакомил с условиями. Клиент выразил согласие на её оформление, озвучил сотруднику информацию из поступившего на его телефон смс-сообщения, подписал соответствующее заявление. На данный момент с Вашим супругом связался сотрудник офиса и проконсультировал по всем возникшим вопросам. Мы с уважением относимся к выбору наших Клиентов. В данном случае, по запросу Клиента, мы аннулировали процедуру перевода пенсии в Негосударственный пенсионный фонд. На Ваш вопрос относительно отрицательного решения по заявке на кредит, могу пояснить, что есть ряд требований Банка, которые не могут гарантировать всегда положительного результата по заявке. Заключение по результату проверки заявки на предоставление кредита формируется по результатам скоринга и зависит от предоставленных документов, анкетных данных, кредитной истории, финансовой нагрузки. Надеюсь, что мой ответ помог разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка