Досрочное погашение кредита

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Информация была направлена руководителю отделения, проведена соответствующая проверка. К сожалению, на момент консультации о сроках закрытия договора, между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Понимаю, что данная ситуация могла вызвать у Вас негативную реакцию, но я постараюсь разъяснить подробно процедуру проведения досрочного закрытия договора. Вами 29.05.2017 был оформлен кредитный договор на покупку товара. Согласно п. 4.13 Общих условий кредитного договора (которые являются частью договора и размещены на официальном сайте Банка - https://www.otpbank.ru/retail/kredit_v_magazine/uslovia_kd.pdf), Клиент вправе в течение тридцати календарных дней с даты предоставления кредита осуществить досрочное погашение суммы кредита (с уплатой процентов за фактический срок кредитования) путем подачи соответствующего заявления и обеспечения на счете необходимых денежных средств. Клиент должен оформить письменное заявление не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения (в данном случае –29.06.2017), обеспечив к дате списания (31.05.2017) сумму средств, указанную в заявлении. По факту проверки установлено, что 31.05.2017 от Вас поступило заявление на досрочное погашение задолженности. 31.05.2017 Вами была обеспечена на счете сумма средств, необходимая для полного погашения задолженности по договору. Заявление было оформлено корректно и своевременно исполнено, 31.05.2017 произошло списание задолженности по основному долгу в размере 7 872,00 руб., а так же процентов за фактический срок кредитования в размере 4,44 руб. В соответствии с условиями, договор будет закрыт 29.06.2017 (по окончанию расчетного периода), согласно графика платежей. К сожалению, закрытие договора в дату внесения Вами суммы полной задолженности не представляется возможным, так как договор закрывается автоматически. От лица Банка приношу Вам извинения за качество предоставленного сервиса. Я надеюсь, что помогла разобраться Вам в сложившейся ситуации, надеюсь на Ваше понимание С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк