Звонки с угрозами после досрочного погашения кредита

Добрый день, хочу поделиться с Вами своей историей. В феврале 2015 года я взяла кредит в [b][u]АО ОТП Банк г. Москвы[/u][/b] в размере 150 000 рублей. При заключении кредитного Договора на выше указанную сумму, мне был навязан Договор страхования, за который я из этой суммы заплатила 20 000 рублей. Обязательства по оплате страховой премии перед страховой компанией были выполнены мной в полном объеме, денежные средства перечислены. В августе 2015 года я поехала в банк, чтобы внести полностью всю сумму по кредиту. Менеджер доп. офиса Маркситская д.3 назвал мне сумму для досрочного погашения кредита и в этот же день я ее внесла. Запросив у менеджера справку о полном погашении кредита я получила отказа с обоснованием, что справку я могу получить только в том доп. офисе, в котором я брала кредит, но на тот момент данный доп. офис закрыли (а сейчас выясняется, что я могла получить справку в любом доп. офисе). До февраля 2017 года я жила с полной уверенностью, что все кредитные обязательства с вышеуказанным Банком закрыты, но стали поступать звонки с угрозами из Банка с информацией о том, что у меня задолженность по оплате кредита в размере 95 тысяч рублей. Позже стали поступать звонки с угрозами от коллекторов ООО "КЭФ": "[b][u]что мол приедут мальчики и разберутся с Вами лично!!!" [/u][/b]После всех этих угрожающих звонков я очень сильно стала бояться за свою жизнь. 19 мая 2017 года я отвезла свою претензию в Банк, ее зарегистрировали под №17056563, а так же заказала выписку за период с февраля 2015г. по сентябрь 2015г. на дворе уже 06.06.17г. выписку от банка я так получить и не могу.   [u][b][i]Просьба помочь разобраться с этим беспределом! В общем, считаю вышеизложенные действия АО ОТП Банка незаконными и необоснованными. [/i][/b][/u]Заранее благодарю.