Некомпетентность сотрудников

По своей глупости сначала взял технику в кредит, а уже потом нашёл этот сайт и увидел все "прекрасные" отзывы об этом подвальном банке, думал..а что может плохого случиться, если во время вносить платежи? оказывается может)) 21 марта оформлял кредит на "видео карту", в магазине "Юлмарт" (Благодатная ул. д. 50) представитель банка, которая занималась оформлением (С-ва Екатерина Владимировна) сказала, что "страховку" нужно обязательно оформлять, в противном случае кредит не одобрят, и вообще она в курсе, что это незаконно, но это указание сверху и тд и тп, но тут же "обрадовала" меня, тем, что в любой момент потом можно будет от страховки отказаться. Я девушке поверил на слово и в итоге оформил кредит. Через пару недель позвонил в службу поддержки и уточнил этот вопрос, в ответ мне сказали, что приезжайте в любое время, в любое отделение отп банка и пишите заявление на "отказ от страховки" и будет вам "счастье". 5 мая я нашёл время и приехал в отделение на 5-й Красноармейской ул., и написал отказ от страховки, сотрудница банка сказала, что моё заявление обязаны будут рассмотреть в течение месяца, после чего сделают перерасчёт. Периодически заходил в личный кабинет и смотрел обновился ли график платежей, но так никаких перерасчётов там и не увидел. 9 июня позвонил в службу поддержки и уже там решил уточнить этот вопрос, но в ответ мне сказали, что никаких данных о моём заявлении у них нет и отфутболили меня в то отделение, где  я писал  отказ.... типа сами с ними разбирайтесь, возможно они его потеряли или может, где завалялось. Я в этот же день обратился в то самое отделение банка, где писал отказ от страховки. Сотрудница банка долго, что-то там изучала на компьютере, после чего сообщила мне, что в моём графике платежей не видит никаких "страхований" и вообще уверен ли я, что изначально я оформлял  страховку...(договор на страховку у меня на руках, думаю вроде с ума пока не сошёл, с 1-го дня плачу одну и ту же сумму и она не меняется)...в итоге ничего внятного она мне ответить так и не смогла, лишь посоветовала обратиться в офис на пр. Обуховской обороне д. 120....там мне должны будут с её слов прояснить ситуацию. Расстроенный вышел из отделения банка и сразу же набрал службу поддержки, в надежде, что мне хоть как-то смогут разъяснить, что вообще за дурдом происходит. Девушка оператор своим ответом меня, просто мягко говоря, удивила: "Отказ от страховки "Альфа страхование" возможен, только в первые 2 недели с момента оформления кредита"....занавес...у меня нет слов. Неужели это нельзя мне было сообщить СРАЗУ? Я ни один раз звонил в службу поддержи, плюс лично общался с вашими сотрудниками и непосредственно с сотрудницей, которая помогала мне писать отказ от страховки...В ЧЕМ БЫЛА ТРУДНОСТЬ СРАЗУ МНЕ ЭТО СООБЩИТЬ? В данной ситуации мне уже больше было обидно за время, которое я потратил в пустую. Просто нет слов, ужасный банк, некомпетентные сотрудники, на каждом этапе ложь, обман и дезинформация. Для меня теперь отп банк в чёрном списке, я никому никогда его не посоветую, ваша оценка на этом сайте (ниже плинтуса) честно заслужена, поздравляю вас и дарю вам ещё 1 балл. Договор № 2781926155.