Проблемы после досрочного погашения кредита

13.06.2017 16:00
2427
Оценка
1
Отзыв проверен
10.05.2017 г. моей матерью, В-вой Ириной Владимировной, в офисе МТС-Банка по адресу Новый Арбат, 2 было написано заявление на полное досрочное погашение кредита. Сотрудник отделения К-в С.Р. сделал расчет платежа С-ва И. С. его приняла и в кассу Банка были внесены денежные средства, достаточные для досрочного погашения кредита на дату снятия регулярного платежа (17 число). Так как в Рязанской области отделение Банка было закрыто, погашение регулярных платежей по кредиту производилось через карту банка, которая после досрочного погашения была сдана в отделение Банка. Для досрочного погашения человеку пришлось ехать в Москву. После внесения денежных средств в кассу банка клиента заверили, что 17.05 денежные средства будут списаны в полном объеме и кредит будет закрыт. На просьбу выдать справку о досрочном погашении и закрытии кредита ответили, что смогут это сделать только после 17,05. Сегодня, 15.06.2017 матери пришло СМС о необходимости внести 36 р 71 коп. в счет погашения кредита. Звонок на горячую линию Банка пояснений не внёс. Очень хотелось бы выяснить, чья здесь ошибка.
МТС Банк
МТС Банк
2017-06-16T17:06:01+03:00
Уважаемый Автор! 10.05.2017 г. на счет была зачислена сумма, недостаточная для полного погашения кредита. Средства были направлены на частично досрочное погашение в дату ежемесячного платежа по договору. Проверка показала, что все начисления были корректными. Остаток долга погашен, в результате 16.06.2017 г. кредитный договор был закрыт. Сожалеем, что в связи со сложившейся ситуацией вам пришлось испытать неудобства. Примите наши искренние извинения. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка