В салоне МТС насоздавали заявок без моего на то явного разрешения

16.06.2017 14:44
2527
Оценка
1
Отзыв проверен
Время московское. 16 июня 2017 года в 12:18 я приобрел в интернет-магазине МТС телефон. Заполнил заявку на кредит через МТС банк, пришла смс с подтверждением на обработку персональных данных. Затем пришла смс на одобрение кредита и письмо, что товар готов к выдаче.  Я явился в магазин приблизительно около 13:00. Сотрудники магазина сделали большие круглые глаза и поначалу не захотели общаться со мной вообще, когда я им сказал, что очень сильно ограничен во времени, то какие-то шевеления начались, мне пришла смс с кодом продажи, а затем меня сфотографировали с паспортом у лица, мне пришло еще одно подтверждение от банка на одобрение кредита, спустя еще какое-то время меня опять сфотографировали с паспортом у лица, НО на этот раз мне пришла смс, что мне отказано в кредите, меня попросили руками заполнить еще одну анкету. Со времени моего визита в салон прошел уже час, но сотрудники просто не знали, что делать. Когда я спросил у них, почему мне пришло три подтверждения на кредит, а затем отказ, мне сказали, что они без моего на то ведома создавали заявки на кредит. В итоге меня просто отказались обслуживать. Вопрос, как могут ваши партнеры, точнее сотрудники ваших партнеров, без явного на то согласия клиента, вместо оформления документов на кредит, создавать бесконечные заявки, которые в итоге приводят к отказам, и еще неизвестно, что станет с моей кристально чистой кредитной историей из-за вашего банка?
МТС Банк
МТС Банк
2017-06-22T17:44:08+03:00
Уважаемый Автор! Вы оформляли заявку на кредит в интернет-магазине МТС. Мы видим, что данная заявка закрыта с отказом. 16.06.2017 16:44:44 в салоне-магазине МТС повторно была создана заявка на кредит. Сотрудники Банка пытались с вами связаться для согласования условий кредита, но безуспешно, и 16.06.2017 19:08:08 заявка была закрыта. Мы выясняем причины отказа по первичной заявке. Постараемся получить ответ от коллег в течение рабочей недели и свяжемся с вами по телефону. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка