Банк не в состоянии предоставить заявленные в собственной рекламе услуги

25.06.2017 12:29
2405
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту МТС-деньги-вклад. Пакет услуг по карте предусматривает возможность подключения опции "мобильная", согласно которой 3% от покупок по карте возвращается на счет мобильного телефона. Операционист банка пообещала, что опция будет активирована в течение суток при условии приходно-расходных операций по карте. Я внес деньги на счет и совершил несколько покупок. Тем не менее, ни через сутки, ни позднее опция активирована не была. Попытки выяснить ситуацию на горячей линии привели только к "отфутболиванию" от одного "специалиста" к другому и к предложениям "направить обращение в службу технической поддержки. Никакой конкретики, никакой внятной информации, а главное, услуга не предоставлена до сих пор. С таким подходом можно торговать телефонами на базаре, но нечего делать в секторе кредитно-финансовых услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-02T18:52:27+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
МТС Банк
МТС Банк
2017-06-28T09:45:33+03:00
Уважаемый Автор! 24.06.2017 Вами через систему «Интернет-банк» была подана заявка на подключение опции «Мобильная». Опция подключается банком в дату направления клиенту SMS-сообщения о подключении опции на номер клиента и при наличии достаточного остатка денежных средств на счете карты для оплаты комиссии в размере 500 рублей. 26.04.2017 после зачисления денежных средств на Ваш счет банком списана комиссия за подключение. На данный момент опция «Мобильная» действует по Вашей карте. Спасибо за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка