Некомпетентность сотрудника

29.06.2017 01:06
2262
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я  являюсь клиентом банка с ноября 2016 года и оплачиваю кредит (текущий счет 40817****9656), взятый через интернет-магазин. Мне понадобилась справка о состоянии задолженности на дату. Справку мне сделали, что стоило 120 руб. Менеджер Наталья предложила мне отправить заявку на кредит. Завела заявку и через 15 минут сказала, что кредит одобрен под 16,9% годовых. Я попросила озвучить ежемесячный  платеж, при сумме кредита 170 000 руб. на 60 месяцев.  Мне было сказано - 7100 руб. На эту сумму я не согласилась. Через полчаса Наталья мне перезвонила и сказала, что посчитала неправильно и ежемесячный платеж 5400. Вчера мне снова поступает звонок, при всех тех же условиях, платеж возрастает до 5900. Как это понимать?  Даже если взять 5400, то на 170 000 руб. и 5 лет, процентная ставка 29%. Прошу компетентного сотрудника озвучить мне реальный процент и сумму платежа при вышеуказанных условиях.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-07-06T06:55:57+03:00
Уважаемая Вера, спасибо за Ваш отзыв. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался сотрудник Банка, вся необходимая информация Вам была предоставлена. Уважаемая Вера, от лица Банка приношу Вам свои извинения за возможные неудобства. Признательна Вам за уделенное время. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
v*******@mail.ru
2017-07-01T14:25:12+03:00
Добрый теперь день банку ОТП! Сегодня мне таки удалось получить кредит на очень даже приемлемых условиях. Спасибо. По поводу сотрудника Натальи, беру свои слова обратно. Сегодня общалась именно с ней. Все доходчиво она мне объяснила. Видимо, в прошлый мой визит, я недопоняла все нюансы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка