Неквалифицированные сотрудники

30.06.2017 07:59
2242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит в ОТП банке, номер договора: МФО/810/0043951 в августе 2016 года, в июне 2017 возникли финансовые трудности, в связи с уменьшением дохода, ездил 01.06.2017г менять дату платежа с 5 числа на 29 число. В итоге из-за халатности сотрудника банка дату платежа мне никто не поменял и я чуть не попал в просрочку, хорошо, что деньги были и я вовремя внес платеж. Поехал в банк 29.06.2017г по тому же вопросу, дату мне поменяли и получается, что платеж мне нужно внести сегодня 29.06.2017г, задав вопрос сотруднику банка по поводу платежа и сказав, что я уже платил в этом месяце он посмотрел информацию и сказал, что у меня все хорошо, хотя слова специалиста вызвали у меня сомнения, у меня установлено приложение отп директ и я слежу за своей финансовой информацией. Сегодня 30.06.2017 я попал в просрочку, денег срочно заплатить у меня нет, поеду в банк решать вопрос. Очень неприятная ситуация.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-07-16T15:36:20+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, проносим извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в данной ситуации. Мы направили предоставленную Вами информацию в компетентное подразделение для проведения проверки. Ситуация, которая произошла с Вами при обращении в Банк для написания заявления на перенос даты платежа, действительно, наша недоработка. По данной ситуации с сотрудниками проведена разъяснительная беседа, во избежание подобных случаев в будущем. Понимая ситуацию, в которой Вы оказались, мы незамедлительно откорректировали график платежей по Вашему договору, ежемесячный платеж перенесен на 29 число. Рекомендую Вам получить новый график платежей в отделении Банка. Ошибочно начисленный штраф был аннулирован. Банк произвел корректировку Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Обновление кредитной истории будет осуществлено в течение 14 дней. Понимаю, какие неудобства доставила Вам данная ситуация. Позвольте принести еще раз извинения за причиненное Вам беспокойство. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк
Aleksei.189
2017-07-16T15:52:50+03:00
Здравствуйте, спасибо за то, что решили мою проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка