Навязывание услуг

Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Предоставленная Вами информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе. Посредством такой обратной связи мы стараемся учесть все Ваши замечания и предложения для избегания подобных ситуаций в будущем. Я передала Ваше обращение руководителю отделения и по нему проведена проверка. 30.06.2017 Вы обратились в Банк для подачи заявки на кредит. В момент оформления заявки сотрудник отделения провел презентацию дополнительной услуги - переход в Негосударственный пенсионный фонд. Консультация проходила строго в соответствии с регламентом. Переход в фонд является исключительно добровольным желанием и зависит от воли Клиента. От данной услуги Вы отказались, оформление Вас в Негосударственный пенсионный фонд не производилось. Рассмотрев Вашу заявку, Банком был предложен кредит с процентной ставкой в размере 44,9% годовых. Процентная ставка определяется индивидуально, по факту предоставления всех сопутствующих документов, зависит от суммы и срока кредита, предоставленных Вами анкетных данных и кредитной истории. В процессе оформления заявки Банк пытается подобрать персональное решение по Вашим параметрам, а также по предоставленным документам Дополнительной услугой по данному договору являлась услуга страхования. С данной услугой Вы были ознакомлены в момент подачи заявки. Ознакомившись со всеми параметрами кредитования, Вы выразили недовольство относительно предложенной процентной ставки и изъявили желание отказаться от данного кредита. К сожалению, Банк предложил кредит с условиями, которые Вас не устроили. Сожалею, что предоставленные условия кредитования не подошли Вам, однако, мы всегда будем рады видеть Вас в числе Клиентов Банка. Приношу извинения за потраченное Вами время и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк