Оставайтесь, пожалуйста, на линии...

Здравствуйте! Мы с уважением относимся к своим клиентам и с благодарностью принимаем обратную связь. Начисление бонусов по «Телефонной карте» осуществляется банком в соответствии с «Дополнительными условиями выдачи, обслуживания и пользования картами», являющимися неотъемлемой частью «Правил комплексного банковского обслуживания». С документами Вы можете ознакомиться в любом офисе банка или на интернет-сайте (https://www.uralsib.ru/retail/dbo/info/kbo.wbp ). Согласно «Дополнительных условий», при оплате товаров (работ/услуг) с использованием кредитной «Телефонной карты» или ее реквизитов в торговых точках любой категории Вы получаете бонусы в размере 1% от стоимости покупок и услуг. При условии совершения операций по кредитной «Телефонной карте» в торговых точках любых категорий на общую сумму не менее 30 000,00 рублей в течение календарного месяца, Вы получаете бонусы в размере 3 % от общей суммы операций, проведенных в торговых точках категории «Продовольственные магазины, супермаркеты». Увеличение лимита по кредитной карте в автоматическом режиме производится для удобства клиентов. Информируем Вас, что данная услуга предоставляется банком абсолютно бесплатно. В случае, если Вы хотите снизить лимит по карте просим Вас направить информацию по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10078243/». Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при обращении в контакт – центр банка. Уверяем Вас, что очереди при звонке в контакт-центр банка не носят постоянный характер и случаются в часы/дни пикового обращения клиентов. В настоящее время проводятся мероприятия по исключению аналогичных ситуаций в будущем. В результате рассмотрения Вашего обращения на данном сайте, услуга SMS-сервис по Вашей карте отключена, комиссия за услугу возвращена на Ваш счет. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк УРАЛСИБ.