Перевод в НПФ без согласия клиента

30.06.2017 20:55

2548

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 30.06.2017 я оформлял заявление на кредит в Операционном офисе Новокузнецкий-2. Работник банка Л-ва Д.Д. поинтересовалась в процессе оформления кредита в каком НПФ я состою и не хотел бы я перевестись в их НПФ. Я, естественно, не хотел. Но видимо сотруднику банка лучше знать, так как он начал осуществлять перевод молча без моего согласия. Сперва на мой телефон пришёл пароль от OTPBank. Следом пришёл пароль от RUS-Telecom, в котором было написано "НПФ Лукойл-Гарант" и четырехзначный код. На мой вопрос для чего нужны эти коды Дарья ответила, что они нужны для оформления кредита. Далее на подпись вместе с заявлением на кредит мне положили три экземпляра договора с НПФ "Лукойл-Гарант". Замечу, что все это делалось так, словно подписание договора с НПФ является неотъемлемой частью оформления кредита! Только после подписания всех бумаг мне озвучили решение по кредиту. К слову, кредит одобрили, но под грабительские 27.9% годовых. Отказ. Возвращаясь к теме, прошу разобраться, на каком основании сотрудник банка Л-ва Д.Д,, оформляя кредит, переводит клиентов банка без их согласия в НПФ "Лукойл-Гарант", а также прошу аннулировать мой перевод в НПФ "Лукойл-Гарант".

ОТП Банк

2017-07-03T14:13:54+03:00

Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. Любая информация о качестве обслуживания нам очень важна для оперативного реагирования и устранения недочетов в работе Банка. Информация направлена управляющему данного отделения. С сотрудником проведено дополнительное обучение, дополнительно будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Сообщаю, что договор с НПФ не был заключен. Позвольте от лица Банка принести извинения за возможные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

Igroman7

2017-07-09T17:47:28+03:00

Проблема решена 03.07.2017. В течение дня сотрудники банка дважды связались со мной сотрудники банка, принесли извинения. Договор, как меня уверяют, не был заключен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026