Банк не закрывает кредиты в БКИ и не оставляет заявки на новые кредиты без рассмотрения

1) В мае месяце обратились вместе с супругой в отделение банка (оно в нашем городе одно) с просьбой закрыть наши договора кредитных карт (у каждого была своя карта со своим лимитом, ИБ, договором и т.д.). Девушка проверила, что все погашено, долгов нет и дала нам подписать заявления на закрытие кредитных договоров. 1 июня я получил отчет из кредитного бюро equifax - мой кредитный договор был все ещё активен, хотя в ИБ кредитный лимит из 76 тысяч рублей стал 0, т.е. процесс закрытия уже был явно запущен. Я подумал, что не прошло 45 дней (время закрытия) и информация в БКИ обновиться позже. 1 июля я снова получают отчет из equifax и мой кредитный договор на 76 тысяч так и продолжает отображаться активным, хотя в ИБ счет карты и счет для гашения 40817****9004342, 423098****005193 от 06.06.2014 имеют статус "закрыт". Разумные сроки уже прошли. Прошу проставить во всех БКИ [b]корректный статус кредитного договора (закрыт) и корректную дату закрытия[/b]. Думаю в БКИ супруги точно такой же бардак, проверим это уже в августе месяце (её данные передам через закрытую часть) 2) Сервис "кредитные заявки" на сайте банка не работает совсем. Мне регулярно сыпалась реклама кредитов, что мне одобрен то 1 миллион, то 1.5 миллиона. Предложения постоянно висели в ИБ, поступали постоянные звонки. В начале [b]марта[/b] месяца мне действительно понадобились наличные в кредит и 09.03.2017 я оформил заявку 0003588626 через указанный сервис на сайте банка (bankuralsib.ru/lk/) - так заявка с тех пор и висит как "Отправлена в банк" - никаких звонков или СМС по ней поступало. Я все заполнил (процесс заполнения - это вообще нечто - зачем мне, постоянному клиенту, у которого в вашем банке уже было 2 кредита, есть действующие счета и ИБ что-то по новой заполнять вообще? Кому так напекло голову?). В общем жду - день, два. А банк даже и не стал мою заявку рассматривать. Так как никаких запросов в БКИ банком сделано не было, поэтому это никак не автоматический отказ (статус заявки нам тоже говорит об этом). Очень клиентоориентировано. Сейчас, естественно, мне этот кредит уже не нужен. Написал об этом только для того, чтобы банк мог улучшить качество своей работы.