Квалифицированное и быстрое обслуживание

С ОТП уже давно сложились хорошие отношения. Было 5 кредитов, сейчас осталось 3, которые постепенно закрываются.  Очень нравиться банк, за экономию личного времени.  Так как в режиме телефонного разговора через кол-центр решаются многие вопросы. Один раз позвонили с предупреждением о наступлении очередного платежа; я сказал, что мне не надо звонить с подобными напоминаниями и на этом все кончилось. Просто, у меня есть обязательства по кредитам перед другими банками, все платится в срок, но там достают звонками и письмами. (Нормальный человек сам знает когда ему платить, а тупому и нет смысла что-то напоминать).   Что касается специалистов в офисе, приятно видеть, что на все вопросы сотрудник сам отвечает, а не бегает каждые 5 минут за консультацией к начальнику. И при составлении заявки сотрудники знают как указывать совокупный доход. А то непонятно, что указывать, когда у человека 3 работы и все официальные + еще свое дело. (Отдельное спасибо менеджеру Анне Ф. (полностью фамилию не запомнил), которая грамотно и быстро работает. Для высшего пилотажа не хватает 2-х вещей: - регистрация звонков, на совещании не ответить, а когда перезваниваешь сотрудники не знают зачем звонили; - уберите комиссию на собственных терминалах - ребята, это моветон. И, кстати, есть вопрос - оплачивая последний раз кредиты через терминал в офисе, увидел, что там отображается какой-то счет, помимо кредитных договоров. Позвонил на горячую линию там сказали, что у них не отображается информация, я вообщем-то не напрягаюсь, но может Вы прольете свет на ситуацию.  Заранее спасибо.