Предоставление некорректной информации и порча кредитной истории

Добрый день! В августе 2016 г. в салоне Евросеть я оформила кредит на телефон, кредитный договор № 2752006048, поскольку сумма кредита не большая, а я очень ответственный плательщик (уточню,с безупречной кредитной историей, брала много кредитов в разных банках и всегда исправно платила), так вот, оговорюсь, в марте 2017 г. решила досрочно закрыть кредитный договор и погасить остаток суммы. Чтобы узнать точную сумму задолженности, позвонила на номер банка и приятный специалист уточнил, что погашена почти вся сумма, но не хватает для закрытия кредитного договора - 260 руб. и попросил оплатить в течение 3-х дней, дабы кредитный договор был успешно закрыт. Я, как очень ответственный плательщик, перечислила деньги немедленно, после чего позвонила еще раз в Банк, чтобы убедиться, что сумма поступила. А дальше, самое интересное, я продолжила спокойно жить, зная, что кредитный договор закрыт, НО в начале июля 2017 г. ко мне позвонил специалист по работе с просроченной задолженностью от вашего Банка и попросила оплатить 1 030 руб. (копейки не помню), я очень удивилась такой информации! Чтобы как-то  прояснить ситуацию, оставила в ваш Банк обращение № 17074008 от 05.07.2017 г., буквально в этот же день мне пришел ответ по СМС: "При доплате по договору суммы в размере 215,11 руб. до 11.07.2017 г. Банком будет рассмотрен вопрос о закрытии". 11.07.2017 г. я отправила в Банк 220 руб., позвонила в Банк, также для уточнения получения суммы, Банк подтвердил, что сумма поступила и мне предложено было подождать, пока Банк примет решение о закрытии Кредитного договора концом марта 2017 г., принесли свои извинения и уточнили, что действительно специалист, который назвал мне сумму в размере 260 руб. был не прав. 13.07.2017 г. мне снова звонит специалист из отдела по работе с клиентами с просроченной задолженностью и требует 860 руб. оплатить немедленно! Я настоятельно прошу разобраться в этой ситуации! Из-за ошибки вашего специалиста, мне порядочному заемщику вы испортили кредитную историю! Я не скрываюсь от Банка, иду на контакт и готова платить! Просто объясните мне, почему ваши специалисты не взаимодействуют друг с другом! И по халатности одного, будет испорчена моя кредитная история!