Квалификация и скорость работы сотрудников

21.07.2017 14:37
2412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21.07.2017 В банке очередь из нескольких вкладчиков банка "Югра" и клиентов банка УралСиб, работают два операциониста с физ.лицами и одна касса. Моя операция закрытие задолженности по карте и написание заявления на закрытие карты заняло примерно 1,5 часа. Операционисты работают очень медленно, работают не хотя, касса примерно в том же состоянии, видимо молодой кассир на обучении. Что меня совсем повергло в шок, так это когда операционист начала диктовать мне номер счета по три цифры, я прям поинтересовался знакома ли девушка с планом счетов кредитной организации, прям слух режет. Уважаемый банк "Уралсиб", обратите внимание на квалификацию и скорость работы сотрудников.....Мой банковский стаж работы 8 лет, я, на 5 секунд, имею представление об операционной работе.... хуже обслуживания я еще не встречал. P.S. Начальнику операционного отдела отдельный минус в карму, раз уж банк обслуживает насущную проблему вкладчиков банка "ЮГРА" разумно вывести еще хотя бы одного операциониста.
Уралсиб
Уралсиб
2017-08-09T09:00:14+03:00
Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Прежде всего, нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при обращении в офис Банка. Уверяем Вас, что очереди в указанном Вами офисе не носят постоянный характер, а текущая ситуация сложилась по причине большого потока клиентов, обратившихся в офис Банка для получения возмещения по вкладам банка «Югра». В настоящее время проводятся мероприятия по исключению аналогичных ситуаций в будущем. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на понимание и благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка