Страховка

Уважаемая Вероника, спасибо за Ваш отзыв. Могу пояснить, что услуга смс-Банк предоставляет Вам возможность посылать смс на короткий номер с кодовым словом и производить финансовые операции посредством отправки смс. В связи с тем, что Вы не желаете пользоваться данной функцией, по Вашему запросу произведено отключение услуги смс-Банк. В ответ на Ваше обращение относительно договора страхования сообщаю, что согласно действующей в Банке процедуре выдачи кредитов, наряду с получением кредита, Клиенты имеют возможность добровольно принять участие в программе страхования жизни и здоровья, страхования от возможных финансовых рисков, иные виды страховых продуктов. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Сообщаю, что договор страхования жизни и здоровья был аннулирован. Возврат денежных средств за услугу «Сохрани Дорогое» будет осуществлен в ближайшее время. В связи с отключением дополнительных услуг ежемесячный платеж был уменьшен, сформирован новый график платежей, на адрес Вашей электронной почты направлен корректный график, по которому необходимо производить погашение ежемесячных платежей. Информация о работе сотрудника была направлена руководителю офиса Банка, была проведена проверка, по результатам проведенной проверки будет проведено дополнительно обучение сотрудников, для предотвращения подобных жалоб. Уважаемая Вероника, от лица Банка я приношу Вам свои искренние извинения за то, что мы не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Тем не менее, надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк