Нет ответов на обращения граждан

07.08.2017 12:48
3526
Оценка
1
Отзыв проверен
28.07.20117 года через форму обратной связи на сайте http://www.gazprombank.ru/feedback/indexnew.php было отправлено обращение №1828535 (были прикреплены файлы). 07.08.2017 года по телефону 8(800)100-07-01 выясняю, что моему обращению в секретариате не присвоен входящий номер и дата.  1. Официальный ответ на обращение не прислали, хотя требуют указать адрес своей электронной почты в форме обратной связи на сайте http://www.gazprombank.ru/feedback/indexnew.php. 2. Срок отправки ответа на обращение (5 рабочих дней) нарушен. Если бы я не позвонил, то про это обращение вообще бы никто не вспомнил.  3. Ф.И.О. того, кому поручено отправить ответ на обращение, сотрудник Алёна (свои имя, отчество называть отказалась), принимающая входящие телефонные звонки, не назвала. Утверждает, что обращение №1828535 у них вообще отсутствует. Такого обращения нет. 4. Номера рабочих телефонов руководства для того, чтобы прояснить ситуацию и ускорить решение проблемы не называют. Г-в Е.А.! 1. Кому вы поручили отправить ответ на официальное заявление, зарегистрированное под №1828535 на сайте http://www.gazprombank.ru/feedback/indexnew.php ? 2. Когда будет уволен сотрудник, который не выполнил ваше поручение? 3. Когда я получу от вас официальный ответ на моё заявление? Мои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, номер телефона узнайте из моего заявления.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T15:21:38+03:00
Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка