Банк просто так портит клиентам кредитную историю

Добрый день, Константин! Мы сожалеем, что использование банковской карты ВТБ 24 вызвало у Вас столь негативные эмоции. Хотим пояснить, что в соответствии с [url=https://static.vtb24.ru//Documents/creditcards/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url] дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции. В связи с тем, что Вы совершили расходную операцию по карте до фактического зачисления средств на карту, образовалась сверхлимитная задолженность на которую, в соответствии с тарифами Банка, были начислены пени. Рекомендуем в дальнейшем дожидаться фактического зачисления средств на счет карты до совершения расходных операций. Обработанные Банком операции отражаются в личном кабинете ВТБ24-Онлайн со статусом «Исполнено». Также позвольте Вам ответить на замечания и вопросы, изложенные в Вашем отзыве, чтобы между нами не оставалось разногласий: 1. В системе ВТБ24-Онлайн в мобильном приложении информацию по имеющейся задолженности Вы можете проверить следующим образом: выбрать интересующую Вас карту, нажать кнопку «действия» и выбрать раздел «дополнительная информация», где будет указана полная информация о состоянии счета по Вашей карты; 2. В соответствии с п. 6.1.4 Правилам Банк обязуется извещать клиента путем размещения соответствующей информацией в выписке по банковской карте. Оповещение с помощью смс-рассылки или звонков специалистами является правом, но не обязанностью Банка; 3. Константин, уточнить информацию о наличие задолженности Вы всегда можете в выписке по Вашей банковской карте. Данную информацию возможно получить по телефону контактного центра 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный), в личном кабинете ВТБ24-Онлайн после обработки проведенных операций, а также в любом офисе ВТБ 24; 4. Мы проверили информацию по Вашему комментарию и сообщаем, что все доступные телефоны контактного центра Банка работали в штатном режиме, инцидентов и обрывов связи выявлено не было; 5. В соответствии с Федеральным законом РФ от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 Закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Так Банк предоставляет сведения в бюро кредитных историй в соответствии с фактическим исполнением Вами обязательств по договору, на основании чего сформирована Ваша кредитная история. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было; 6. Для предоставления Вам полной и исчерпывающей информации сотрудник обратился за помощью к руководителю, чтобы в конечном итоге Ваши интересы были соблюдены при обращении за консультацией в офис ВТБ 24, а вопрос был решен. Мы приносим Вам искренние извинения, если консультация сотрудника вызвала у Вас недовольство; 7. Сожалеем, что Вы затратили большое количество времени для решения вопроса, однако, как мы уже указали в п. 4, телефоны «горячей» линии работали штатно. Константин, еще раз приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Надеемся, что Вы примите решение продолжить обслуживание Ваших счетов в банке ВТБ 24. Мы искренне желаем продолжать с Вами сотрудничество и хотим, чтобы оно было исключительно положительным. С уважением, Команда ВТБ 24