Неравнодушное отношение к проблеме клиента

10.08.2017 17:00
2521
Оценка
5
Отзыв проверен
Мною 08.08.2017 был оформлен кредит на покупку шубы моей мечты. При оформлении кредита сотрудник Банка мне предложил оформить страховку, мало ли что случится, чтоб обезопасить себя. Я согласилась. Но когда пришла домой, посоветовалась с родственниками и приняла решение отказаться от страховки. Я 09.08.2017 я обратилась в Банк и оформила заявление на отказ от страховки. Мое заявление было оперативно зарегистрировано и, о чудо, моё обращение 17086989, ответ поступил в этот же день. Приятная девушка, представившаяся Татьяной из Центра по работе с претензиями ОТП Банка сообщила, что страховка по моему кредиту отключена и график платежей пересчитан. Всё было сделано настолько оперативно, что ни одной платы за страховку я не заплачу. Спасибо Вам большое, что приняли участие в решении моего вопроса, быстро решили проблему и не остались равнодушными к проблеме Вашего Клиента. Люди, если вы читаете этот отзыв, знайте, что Банк неравнодушен к своим Клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-17T19:59:36+03:00
К автору: "Мое заявление было оперативно зарегистрировано и, о чудо, моё обращение 17086989, ответ поступил в этот же день" - просьба выслать подтверждение регистрации обращения на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. [b] 22.08.2017[/b] Документы получены.
b*******@mail.ru
2017-08-21T12:56:50+03:00
Подтверждение со сканами документов было направлено 21.08.2017.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-08-11T13:53:32+03:00
Уважаемая Нина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за тёплые слова в адрес сотрудников нашего Банка. Мы рады знать, что наше сотрудничество проходит для Вас максимально комфортно и оставляет настолько положительные впечатления, что ими захотелось поделиться. Мы направили Ваш отзыв руководителю подразделения, который обязательно отметит работу специалиста. Татьяна уже не первый год работает в Банке, действительно очень ответственно относится к своей работе, всегда пытается максимально помочь Клиенту. Благодарим Вас за доверие и высокую оценку нашей деятельности, мы и дальше готовы предоставлять Вам самый высокий сервис и оставаться надежным и верным финансовым партнером. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка