Обман и навязывание страховки

10.08.2017 21:21
2252
Оценка
2
Отзыв проверен
2 раза пользовалась кредитными продуктами ОТП банка, оставалась довольна. Сегодня, 10.08.2017, решила оформить потребительский кредит в этом банке по адресу: г. Иваново ул. 8 Марта, д. 32 "ТЦ Серебряный город". Вчера по онлайн заявке предварительно одобрили кредит на сумму 200 т.р. на 3 года. Сегодня, когда я приехала на точку банка по вышеуказанному адресу, консультировала меня специалист банка Ольга. При повторной отправке заявки выяснилось, что ОТП банк одобрил заявку. При предварительных подсчётах консультант Ольга обозначила сумму ежемесячного платежа 8300р. + 1500р. страховка, КОТОРУЮ С ЕЁ СЛОВ НУЖНО ПЛАТИТЬ 3 МЕСЯЦА, А ПОТОМ МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ, НАПИСАВ ЗАЯВЛЕНИЕ! А сейчас, читая отзывы пользователей о банке ОТП, узнаю, что ОТКАЗ ОТ СТРАХОВАНИЯ ВОЗМОЖЕН ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА! Со слов Ольги страховка - это обязательное условие банка, без этого мне кредит банк не одобрит! То есть специалист умышленно дезинформировала меня об сроках отмены и отказа от страховки! В итоге на следующий день 11.08.2017 я бы подписала бы себе "кредитный приговор" с вынужденной ежемесячной оплатой страховки 1500 рублей на 36 месяцев = 54 000 рублей! После 2-х успешно закрытых кредитов в этом банке надеялась получить кредит на нормальных условиях.Теперь вынуждена обратиться в другой банк на более выгодных условиях. С уважением, Севиль
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-16T15:42:50+03:00
Уважаемая Севиль, спасибо за обращение. Позвольте выразить Вам благодарность за проявленный интерес к продуктам Банка. Безусловно, мы заинтересованы в повышении качества обслуживания Клиентов, поэтому предоставленная Вами информация была направлена руководителю офиса Банка для проведения проверки. Со своей стороны могу подтвердить, что сотрудник Банка при оформлении заявки на предоставление кредита может предложить дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования. Конечно, Ваше желание на участие в программе страхования либо отказ от нее не может влиять на решение Банка о возможности предоставления кредита. Предоставленная Вами информация была направлена руководителю сотрудника, который осуществлял обслуживание. Руководитель заверил, что со специалистом проведено дополнительное обучение для того, чтобы повысить качество нашего сервиса и не допустить подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Надеюсь, что в дальнейшем Вы продолжите с нами сотрудничать, оценив все преимущества продуктов и услуг. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка