Навязывают страховку и при этом обманывают по телефону горячей линии

В середине июля оставлял заявку на целевой кредит (рефинансирование) в офисе на Московском 220 (СПб), обещали рассмотреть за 3 рабочих дня. В итоге перезвонили через полторы недели и сказали, что моя заявка одобрена, можно приходить в отделение. Зная репутацию этого банка, перед походом в отделение я позвонил на телефон горячей линии с целью уточнить, одобрена ли моя заявка со страховкой или без. По телефону горячей линии девушка нашла мою заявку и заверила меня (а я между прочим специально переспросил 2 раза), что кредит одобрен без страховки, в противном случае бы отметка в заявке об обязательной страховке, а она вот прямо сейчас смотрим на мою заявку и никакой страховки там нету. На следующий день приехал в отделение, там милая девушка по имени Светлана собралась оформлять мне кредит со страховкой. На мой логичный вопрос - почему, ведь по телефону горячей линии мне сказали совсем другое, она ответила, что-то вроде "горячая линия к нашему отделению совсем не относится, у нас свои правила и по моим данным у вас кредит одобрен со страховкой". Естественно от страховки я отказался, после чего мне предложили написать заявление на отказ от страховки и пообещали связаться со мной в течение 3-х рабочих дней. Надо ли говорить, что со мной так никто и не связался. Поэтому считаю, что [b]БАНК УМЫШЛЕННО ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, Т.Е. ОБМАНУЛ[/b]. Высказанная сотрудником отделения Светланой информация о том, что горячая линия не имеет к их отделению никакого отношения (дословно не помню, но смысл такой) повергла меня в ступор. Факт того, что в итоге мне даже не перезвонили по результатам рассмотрения моего заявления об отказе от страховки прекрасно демонстрирует отношение к клиентам и заставляет задуматься, а было ли то рассмотрение вообще или Светлана убрала эту бумажку в дальний ящик стола.  Отдельно хочу добавить пару слов о сумме страховки. Навскидку она составляет 15-20% от суммы кредита, плюс на нее начисляются проценты. Господа, такие цифры это вообще за гранью добра и зла, у вас что, умирает каждый третий заемщик? Вопрос о том, законно ли навязывание страховки, обсуждать не хочу, это уже здесь обсуждалось. В итоге я потерял некоторое количество времени, для себя выводы сделал, надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен.