Непрофессиональные сотрудники

13.08.2017 23:27

2223

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Просьба разобраться в ситуации. Пришел в отделение на Войковской сделать ДОСРОЧНОЕ погашение кредита. У меня ежемесячный платеж следующий 16 августа. Сотрудники рассчитали мне сумму погашения не на день, когда я пришел, а на 16 число. Аргументировали тем, что набегут к этому числу какие-то деньги, и буду должен ещё больше. Но насколько я понимаю досрочное погашение я могу сделать на сегодняшний день, ну максимум + 2 дня С сотрудники диалог ни к чему не привел, по их словам, я понял, что они сами не знают, как сделать правильно. В этот момент мне действительно стало страшно - будет ли вообще кредит погашен. В итоге за эти 2 недели я естественно переплачиваю сумму. Думал, что в дальнейшем снова возьму кредит в ОТП банке Но данная ситуация абсолютно неправильная. Просьба разобраться, почему я переплачиваю из-за сотрудников банка, которые плохо обучены.

ОТП Банк

2017-08-17T15:12:42+03:00

Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. Спасибо Вам за то, что обратили наше внимание на данный инцидент. Это еще раз доказывает, что руководству следует внимание уделять не только новым сотрудникам, но и опытным. На сегодняшний день ситуация урегулирована: по Вашему договору отменено начисление процентов за период с 07.08.2017 по 16.08.2017 и восстановлено полное досрочное погашение на дату 06.08.2017, кредит закрыт. Сумму остатка собственных денежных средств со счета Вы можете снять через кассу Банка или перевести через личный кабинет системы ОТПдирект. Сотруднику назначено дополнительное обучение на тему оформления досрочного погашения кредитов, а также с ним проведена беседа относительно Вашего случая. Мы уверены, что при следующем Вашем обращении в Банк подобные недоразумения не возникнут! Артем, от лица Банка я приношу Вам самые искренние извинения за возникшую ситуацию. Если Вы считаете для себя данный инцидент исчерпанным, прошу подтвердить данный факт в комментариях к Вашему обращению. Благодарю Вас за сотрудничество с нами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

Kukask

2017-08-17T21:55:46+03:00

Спасибо за справедливое решение вопроса! Надеюсь на долгое сотрудничество

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026