Неэффективный подход

Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. Вы оформили потребительский кредит, в заявлении на получение кредита была отметка о выпуске на Ваше имя карты в рамках проекта "Перекрестные продажи", которая позволяет Банку выпустить на Ваше имя кредитную карту. Карта является лишь приглашением Вас к дальнейшему сотрудничеству с Банком и предоставляет возможность гарантированно получить кредит на выгодных условиях без поручительства, подачи документов и ожидания положительного решения Банка. На основании положительной кредитной истории в процессе сотрудничества, Банком было принято решение предложить Вам воспользоваться новым кредитным продуктом. Банком был направлен запрос на выпуск на Ваше имя карты, в рамках проекта "Перекрестные продажи", в связи с чем, в бюро отразилась информация о заявках на карту. В заявлении на получение кредита от 13.07.2016 в п.п 1.5 Вы даете свое согласие на получение предложений Банка о заключении договоров о выпуске и обслуживании банковских карт (в т.ч. с лимитом овердрафта) и направление банковских карт по моему почтовому адресу. По техническим причинам отразилось несколько заявок, данная информация была исправлена. 30.05.2017 Вы составили обращение 17060487 по факту некорректно отраженных заявок. Банк предоставил Вам ответ в соответствии с Вашим запросом. Информация о необходимости удалить заведенные заявки была направлена в бюро кредитных историй, в бюро информация обновляется в течение 14 дней. В обращении 17071494 Вы просите отозвать согласие на обработку персональных данных, а также не осуществлять рекламные рассылки от Банка. Банк предоставил информацию относительно отзыва персональных данных, также Вам была предоставлена информация, что Ваши данные исключены из списков информационной рассылки. В обращении 17063601 Вы уточняете информацию о сроках изменения статуса заявок и компенсации морального вреда. Ранее Банк уже сообщал, что срок обновления информации в бюро 14 дней. Отчет из бюро с некорректной информацией Вы не предоставили. Банк предоставил ответ: в целях урегулирования сложившейся ситуации и на основании Вашего обращения № 17060487 от 30.05.2017 мы направили информацию в БКИ о необходимости удаления указанных заявок. Дополнительно сообщаем, что решение об уплате суммы морального вреда определяется по решению суда. Уважаемая Евгения, в случае, если информация в бюро отражается некорректно, прошу Вас для рассмотрения обращения предоставить отчет из бюро, сформированный после 14.06.2017. Отчет из бюро Вы можете направить на электронный адрес zabota@otpbank.ru, в теме письма указать "запрос с banki.ru". Сожалею, что в процессе нашего взаимодействия возникла подобная ситуация. От лица Банка я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данный ответ помог прояснить ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк