Ситуация со страховкой

30.08.2017 06:26
2168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Номер договора 2793815065. 29.06.2017 в фирменном магазине Samsung в ТЦ Мега был приобретен телефон в кредит. При оформлении в качестве компромисса я согласился на страховку, но только на два месяца и заполнил соответствующее заявление. Сотрудница уверила меня, что после второго платежа автоматически будет произведен перерасчет. Само собой этого не случилось. Спустя месяц примерно после покупки я разбирал документы и не нашел там копии этого заявления. Поехал в Мегу. Сотрудница была уже другая и она заверила меня, что это нормально. Мол банк копий данного заявления не предоставляет при оформлении, а если вы его заполняли, то все будет нормально, и мне не нужно переживать. Судя по всему, она просто покрывала коллегу, которая, скорее всего, мое заявление просто выбросила, и это у них обычная практика обмана. Налицо неправомерные действия, которые, при обращении в полицию будет несложно подтвердить, т.к. при оформлении были свидетели - работники торговой точки. Едва ли они захотят лжесвидетельствовать, покрывая сотрудницу банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-06T10:34:49+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент! Действительно, 29.06.2017 при заключении кредитного договора Вы также оформили заявление на отказ от услуги страхования по нему. К сожалению, данное заявление не было своевременно предоставлено сотрудником, работающим на торговой точке, в Кредитно-кассовый офис, поэтому услуга не была отключена. От лица Банка я приношу Вам искренние извинения за возникшее недоразумение. Специалист взят под контроль руководства Банка, также сотруднику был назначен дополнительный инструктаж, на котором ему повторно разъяснены стандарты обслуживания Клиентов, в том числе в части сроков предоставления документов в соответствующее подразделение. 04.09.2017 на основании Вашего заявления по Вашему договору услуга страхования отключена с даты оформления заявления, а удержанные за первые два месяца кредитования страховые платы возвращены на Ваш счет. Сложившаяся ситуация урегулирована и мы уверены, что не повторится при Вашем следующем обращении в Банк. Мы всегда рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
a*******@gmail.com
2017-09-07T16:20:29+03:00
Вопрос решен. Страховка отключена, уплаченные за нее средства возвращены на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка