Не выкидывайте свое время на этот банк

31.08.2017 16:29
2967
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил "смс о предложении кредита" и конкретную сумму. Зная как обычно такое присылают просто так, позвонил в колл-центр - сказали да, приходите берите, вам лично предодобрено, нужен только паспорт. Сказал несколько раз: у меня нет постоянной регистрации т.к продал квартиру и купил в стройке хотя вырос и живу в СПБ всю жизнь. Пришел в отделение. Работает одно окно, очередь из 4 человек заняла минут 30. Далее 10 минут вопросов и только потом "а что с регистрацией?" я сказал что постоянной нет, а во временной не вижу смысла когда относительно скоро достроится квартира + я живу в родном регионе. В ответ сказали что для оформление нужна хотя бы временная, главное чтобы она была настоящей и все ок. Еще попросили второй документ (хотя по телефону и в смс НИ СЛОВА об этом), хорошо что он у меня был - а если нет? потратить час на поездку домой\обратно? В итоге заморочился, пошел сделал регистрацию у тети на длительный срок, 2 раза сходил в уфмс, времени было потрачено немало.  Прихожу я снова в банк и снова 10 минут вопросов, а потом "у вас временная - по ней мы не даем, извините". Ну вот что за отношение? Если у вас есть инструкция что не даете - СКАЖИТЕ СРАЗУ. Что вы завтраками кормите - сначала ничего не надо, потом надо, а потом не подходит? Мне что, подачка от вас нужна? Я просто хотел взять эти несчастные 140 тыс и закрыть ими кредитку чтобы платить не 29% а 19% вот и все! я что 10 миллионов беру и уезжаю на край света? а отношение именно такое. Т.е априори отношение что клиент может пропасть\не платить и для этого нужна постоянная регистрация. А кредитная история вам на что? я что 5 лет исправно все платил в разных банках а у вас буду не платить? Вы за таких людей держаться должны а не посылать их! Итого мною потрачено: 2 поездки + посиделки там + 2 поездки в уфмс за регистрацией подать\забрать на другой конец города а это уже полдня+полдня. В сумме полтора дня рабочего времени - для тунеядцев может это ничего а для работающего человека время = деньги. Итого мною получено: "ой извините, выход там". ВЫ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ВЗЯТЬ КРЕДИТ, ПРЕДООДОБРИЛИ И СОТРУДНИКИ ЭТО ПОДТВЕРДИЛИ ПОВТОРНО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я СКАЗАЛ ПРО РЕГИСТРАЦИЮ. ДВАЖДЫ! Вариант что "сотрудник ошибся" совсем не звучит, потому что получается у вас все 3 раза РАЗНЫЕ сотрудники ГОВОРИЛИ РАЗНОЕ об одном и том же. Когда начинается такое съезжание - это говорит и об уровне сотрудников и тех, кто ими руководит\их нанимал.  Мне противно от того факта, что продавец в магазине с постоянной регистрацией в какой-то дыре мтс-банку интереснее чем образованный человек, коренной петербуржец, с отличной кредитной историей (более 4 лет), но временно без постоянной регистрации т.к строится квартира.  Итого имеем на личном опыте: оценка коллцентра - 1,  оценка сотрудников в отделении - 1, оценка достоверности информации - 1. p.s: всегда думал что апофеоз абсурда это почта, увы нет - это вы.
МТС Банк
МТС Банк
2017-09-01T19:55:03+03:00
Здравствуйте, Максим! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно свяжемся с Вами по окончании проверки. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка