Пытаются постоянно снять лишние деньги
Оценка
Отзыв проверен
Долгое время являюсь клиентом банка ОТП. Была вынуждена взять в кредит телефон. Согласно договору последний платеж 6 сентября. Добросовестно был внесен через приложение банка. 07.09 при проверки поступления платежа выясняется, что деньги поступили на следующий день. Кроме этого начислили 1041р. штраф. При звонке в банк мне одно и тоже как роботы стали объяснять, что нужно вносить за 5 дней. При том, что проценты начисляются не на 25 дней, а на 30. Кроме этого, не слушая, твердили одно и тоже. Позвонила составить претензию, оператор очень долго не соглашался ее принять и твердил одно и то же - платеж за 5 дней. То бишь мы, клиенты, должны отдавать свои деньги гораздо раньше. Далее имеется в этом же банке закрытый договор, на счету которого остались денежные средства. Как мне объяснили, что банк не должен сообщать, что деньги остались на счету. Получается без моего ведома банк может использовать мои средства, при этом бесплатно! А сколько у других людей осталось денег на счете? И все это просто подарки банку? Уважаемые клиенты, проверяйте счета, причем если даже договор закрыли несколько месяцев назад. Отношение к клиентам, которые несколько лет пользуются их услугами, безобразное! Разочарована на все 100 в этом банке. Советую любой другой банк, только не ОТП.
Администратор народного рейтинга
2017-09-09T12:22:23+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Просьба информацию по ситуации размещать в рамках комментариев к данному отзыву.
"Все разговоры записываются и есть доказательство хамства сотрудников" - просьба выслать с адреса электронной почты, с которой Вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
09.09.2017 15:38 "Я так понимаю запись разговора выслать?" - да.
rfnz27
2017-09-09T13:36:37+03:00
Спасибо, что ответили. Я так понимаю запись разговора выслать?
ОТП Банк
2017-09-08T13:25:36+03:00
Уважаемая Оксана,
спасибо за Ваш отзыв.
Сообщаю, что срок зачисления денежных средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение. Срок может составлять от 1 до 5 рабочих дней (сроки зачисления Вы можете уточнить в организаций, через которую производите оплату). К сожалению, не могу проверить финансовую информацию по договору, так как указанные Вами персональные данные не найдены в программном обеспечении Банка.
При наличии просроченной задолженности по договору, у Банка возникли основания для начисления неустойки за каждый день просрочки в соответствии с условиями договора. Размер неустойки зависит от размера основного долга и от количества дней просрочки. Банк рекомендует вносить платежи заранее во избежание образования просроченной задолженности, также особо хочу подчеркнуть важность своевременной оплаты кредита во избежание формирования негативной кредитной истории.
В случае, если на счете договора, после погашения задолженности, есть положительный остаток денежных средств, Вы можете обратиться в ближайшее представительство Банка и составить заявление на перевод средств на счет другого договора или карты в нашем Банке или в сторонний банк.
Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию.
С уважением,
Васильева Ирина
ОТП Банк
rfnz27
2017-10-18T18:50:53+03:00
Проблема не решена! Банк пишет отписки! На каком основании банк решает что проблема решена. О решении могу сообщить только я.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Отражение кэшбэк
user-788518525786
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
5
ОТП Банк
Помощь с партнёрских банкоматом
user-120816685863
2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...
5
ОТП Банк
Оператор помогла с вопросом
user-517719795740
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
5
ОТП Банк
Все отлично!
user-371723233979
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
5
ОТП Банк
ОТП платит за рекомендации
user-872323951955
Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...
5
ОТП Банк
Помогли настроить переводы
user-635423992189
Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...
5
ОТП Банк
Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ
user-635423992189
Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...
5
ОТП Банк
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Отражение кэшбэк
Оценка
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
10.09.2026
Помощь с партнёрских банкоматом
Оценка
2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...
04.09.2026
Оператор помогла с вопросом
Оценка
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
31.08.2026
Все отлично!
Оценка
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
29.08.2026
ОТП платит за рекомендации
Оценка
Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...
28.08.2026
Помогли настроить переводы
Оценка
Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...
28.08.2026
Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ
Оценка
Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...
28.08.2026