Отказали в выдаче перевода Золотая Корона

08.09.2017 10:37
2074
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Зашел 05.09.2017 в этот банк, получить валюту за перевод Золотая Корона. Купил на сайте ЗК 200 евро, теперь ищу где их получить. Взял талончик, отстоял очередь в кассу. Захожу в кассу, а мне говорят (дословно) - "Золотая корона слетела и мне ее никак не восстановят". На что я спросил, почему не повесить об этом объявление, чтобы люди в очереди не стояли? Кассирша мне ответила (опять же дословно): "Я не имею права". То есть, о том, что в банке что-то не работает банк не имеет права сообщать? Свинство и хамство в одном флаконе. И раньше в этот банк не ходил, что-то меня удерживало, а теперь то точно туда не пойду. Да и Вы задумайтесь - стоит ли ходить в такие банки, которые утаивают информацию от клиента!
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-16T11:08:33+03:00
Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение относительно работы сотрудника направлено управляющему офиса Банка. Были даны пояснения, что в день, когда вы обратились в отделение, произошел технический сбой. Сотрудник, работающий в кассе, не успел повесить данное объявление, в связи с тем, что было большое количество Клиентов. Когда Вы обратился за получением денежных средств, кассир объяснил ситуацию и предложил обратиться в ближайшее отделение, где можно получить перевод, или обратится позже в данное отделение. В заключение отмечу, что по результату проверки будут приняты необходимые меры, в частности - проведены дополнительное обучение, а также тренинги для исключения подобных ситуаций. Такие сигналы как Ваш отзыв очень важны для нас в целях оперативного устранения недочетов, и я уверена, что в самое ближайшее время Вы заметите изменения к лучшему. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка