Плохое впечатление

09.09.2017 18:08
2229
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с того, что я решила взять телефон в рассрочку. В интернет-магазине оформила заявку на кредит в ОТП Банк, адрес регистрации указала предыдущий (т.к настоящий адрес проживания указать было невозможно). Кредит был одобрен! Спустя минут 20 мне перезвонил сотрудник банка сверить данные, объяснила ситуацию и попросила поменять регистрационные данные (девушка заполнила данные с моих слов и предупредила, что нужно будет подписать заявление об изменении данных при получении). Спустя 4 дня товар прибыл в мой город, мне снова позвонили и пригласили на получение. Я подъехала, подписала все нужные бумаги и отправили документы в банк (сказали это займет мин.10). Прошло минут 40 - ответа не было. Ответ был получен после долгих попыток менеджера дозвониться в банк. Оказалось - девушка при изменении регистрационных данных сделала ошибку! Добавила новый адрес, а со старого не удалила номер квартиры. Кредит оформить было невозможно, т.к. ошибка в документах. Я позвонила на горячую линию банка мне ответили, что нужно ехать в сам банк, писать заявление и ждать изменение данных 10 дней! У меня совсем не было желания столько ждать и ездить по банкам! Документы на руках, даже чек о получении телефона! Но забрать его я так и не могла! ВЕЧЕР БЫЛ ИСПОРЧЕН! На следующий день поехала в банк, с горем пополам добилась и мне поменяли данные в программе, позвонила снова на горячую линию уточнила могу ли я сейчас подъехать и забрать телефон, данные исправлены - ответ был, да конечно! Я снова поехала в магазин в надежде, что сегодня я уже заберу телефон! НЕТ! Менеджер посмотрел данные, позвонил в банк. И сказал, что все-таки он не может ничего сделать. Заявку нужно оформлять заново! Снова звонила на горячую линию, но внятного ответа так и не добилась! ПОЧЕМУ ИЗ ЗА ОШИБКИ РАБОТНИКА ВАШЕГО ЖЕ БАНКА Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ??!! Это был какой то дурдом. Желание брать телефон совсем отпало! Спустя неделю надумала подать заявку еще раз в надежде, что сейчас будет все хорошо. Но банк просто отказал мне! ВООБЩЕМ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК! ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО ПЛОХОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ!
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-11T13:10:22+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Я искренне сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникла данная ситуация. Мы постарались урегулировать Вашу проблему в кратчайшие сроки. Сегодня в Ваши клиентские карточки были объединены в программном обеспечении Банка, указан только один актуальный адрес, который мы с Вами уточнили в ходе телефонного звонка. Также сообщаю, что поданная Вами 27.08.2017 в Интернет-магазине "Ситилинк" заявка на получение потребительского кредита актуальна, для оформления договора Вам достаточно обратиться в торговую организацию для подписания документов. В случае возникновения каких-либо проблем прошу Вас обращаться к сотруднику Банка Лиане по номеру телефона, который я сегодня Вам сообщила при телефонном звонке. Екатерина, для нас очень важно знать, что Ваша ситуация разрешена и инцидент исчерпан. Прошу Вас дать мне обратную связь по данному вопросу в комментариях к данному отзыву. Благодарю за проявленное Вами терпение и понимание! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка