Навязанный Полис "Благосостояние"

Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим постоянным лояльным Клиентом. 17.09.2017 Вы обратились на торговую точку "ДНС" на заключения договора потребительского кредита. При оформлении кредита Вы попросили сотрудника не включать Вас в список застрахованных лиц. Как постоянному Клиенту, специалист рассчитал Вам кредит под процентную ставку 18% годовых и не подключил Вас к программе страхования кредита. Однако при оформлении договора Вам также была презентована дополнительная услуга "Дом под защитой", которая оказывается по соответствующему полису страховой компанией АО "СК Благосостояние". Прослушав презентацию услуги, Вы выразили свое согласие с ее оформлением. Сотрудник пояснил Вам, что страховая премия по полису в размере 600,00 руб. оплачивается банковской картой. Поскольку у Вас банковская карта при себе отсутствовала, специалист приняла у Вас денежные средства наличными и провела оплату полиса со своей банковской карты. Со своей стороны, могу предположить, что, возможно, Вы не вполне верно поняли сотрудника на торговой точке в части оформления указанного полиса, поскольку специалист указывает, что после оформления договора Вы покинули торговую точку в благоприятном расположении духа и претензий к сотруднику не предъявляли. Надежда, в случае если Вы по каким-либо причинам решили отказаться от полиса "Дом под защитой", рекомендую Вам обратиться в офис страховой компании АО "СК Благосостояние" и оформить заявление об отказе от услуги. В заявлении Вы можете указать любые реквизиты для возврата страховой премии. Все вопросы по отказу от услуги Вам необходимо решать со страховой компанией. Также сотрудник пояснил, по какой причине не выдал Вам на руки полный пакет документов по кредитному договору: Вы сообщили, что неоднократно пользовались кредитными продуктами Банка, поэтому Вам вполне достаточно получить график платежей по кредиту. Разумеется, специалисту был вынесен выговор, поскольку независимо от того, как часто Клиент пользуется кредитами Банка, полный пакет документов ему необходимо предоставлять каждый раз. Управляющий Кредитно-кассового офиса Банка сообщил мне, что данная ситуация урегулирована: Вы приглашены на торговую точку за полным комплектом документов по договору, встреча назначена на сегодня, 16:00. Я от лица Банка приношу Вам самые искренние извинения за создавшуюся ситуацию. С сотрудниками на торговых точках будет проведено дополнительное обучение, чтобы не допускать подобные недоразумения впредь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк