Договор подписала, а оказывается он отменён

23.09.2017 12:35

11100

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

17.09.2017 года я сделала Интернет заказ в Мвидео с покупкой в кредит. Мне кредит одобрили банки, я выбрала банк ОТП. 19.09.2017 я встретилась с курьером банка ОТП и подписала кредитный договор. 20.09.2017 пришло смс от DCredit, что документы подписаны. В течение 3-х дней банк сообщит результаты их проверки в магазин и вы сможете получить свой товар. 23.09.2017 (сегодня) звоню в Мвидео, говорят, что деньги ещё не поступили и позвоните в банк узнайте. Я позвонила в ОТПбанк, а мне там сказали, что мой договор отменён и по какой причине - они не знают, а знают это в Мвидео. Я позвонила опять в Мвидео, мне сказали, что они не видят, что договор отменён. Видят, что договор находится в банке и всё. Получается какая-то непонятная ситуация. Договор на руках подписанный есть, а на самом деле он отменён, и мне об этом никто не сообщает. В банке вообще не знают почему. А в Мвидео ждут денег. А я жду товар. Фигня какая-то. Вообще все это не серьезно. Банк сам решает дать или отменить кредит без Сообщения. Ужасно недовольна.

ОТП Банк

2017-11-07T06:13:40+03:00

Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв! В первую очередь позвольте принести извинения за сроки рассмотрения обращения. Длительность обусловлена взаимодействием со многими подразделениями. Могу сообщить, что по Вашему обращению была проведена проверка. В ходе проведенной работы было установлено, что по техническим причинам была произведена некорректная авторизация договора. На данный момент данный договор №*4334 отменен. Ольга, от лица Банка приношу Вам свои извинения за возможные неудобства, надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

Мухаева90

2017-12-02T12:40:20+03:00

Действительно проблема была решена, уже подошёл срок по кредиту, и как раз договор отменили. Всегда пользовалась услугами вашего банка, надеюсь в дальнейшем такого не повторится. Спасибо, что быстро отреагировали и решили вопрос.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026