Не прошло полное досрочное погашение и изменили номер телефона otp direct на чужой

25.09.2017 08:40

2179

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

22.09.2017 в отделении на Землянов Валу города Москвы я написал заявление на полное досрочное погашение по моему кредитному договору. Датой для полного досрочного погашения было указано 22.09.2017 при том, что датой очередного платежа является 25.09.2017. Сотрудница офиса утверждала, что договор закроется в ночь на 23.09.2017. Сумма для пдп была рассчитана в размере 83 006 (восемьдесят три тысячи шесть) рублей. Я внес эту сумму через кассу, но договор не был закрыт. Также, без моего ведома был изменен номер телефона, привязанный к учетной записи otp direct, о чем я получил sms сразу после выхода из отделения на Земляном Валу 22.09.2017. Мой номер телефона 8917***10 был изменен на неизвестный мне номер 8917***55.

ОТП Банк

2017-09-28T08:05:15+03:00

Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Информация, которую Вы предоставили, я направила в компетентное подразделение. С Вами связаться сотрудник для пояснения ситуации. Была представлена объяснительная от сотрудника, который проводил обслуживание. По ошибке сотрудника была проведена корректировка информации, неверно были указаны две последние цифры. На данный момент информация в программном обеспечении отражается корректно. Относительно досрочного погашения задолженности могу пояснить следующее. 22.09.2017 от Вас поступило заявление на проведение полного досрочного погашения задолженности. Для полного погашения задолженности по договору необходимо было внести сумму в размере 83 027,96 руб., от Вас поступил платеж в размере 83 000,00 руб., но с учетом остатка на счете, сумма к дате списания составила 83 022,95 руб., что меньше необходимого размера. В связи с чем, полное погашение задолженности по договору не было проведено. Вы провели доплату недостающей суммы, договор был закрыт датой, которую Вы изначально планировали. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что впредь подобных недоразумений не возникнет. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

krotter

2017-09-29T11:46:11+03:00

Сотрудники ОТП-банка довольно быстро решили проблему в полном объеме. Номер телефона на правильный изменили быстро, с досрочным погашеним получилось чуть дольше, но, тем не менее, тоже успешно. Я ожидал более долгих разбирательств, особенно по полному досрочному погашению. Спасибо сотрудникам банка за оперативность.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026