Кредитный специалист обманывает при оформлении кредита
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
17 сентября в магазине ДНС был оформлен кредит на мою маму. Прошу обратить внимание руководства на лживого сотрудника, которая оформила кредит на холодильник, сказав нам, что страховка не включена!
Как бывший сотрудник банка (другого), меня возмутило, что глядя нам в глаза Ваш сотрудник нагло нам наврала. Куда смотрит руководство, я думаю, мы не первые, кого она обманула. Мама подписывала документы на кредит, листы о страховании на подпись даны не были, чтобы мы не заподозрили. На вопрос о страховке, она сказала, что не включена. Придя домой начали хорошенько рассматривать документы. Были удивлены, откуда переплата 4 500, когда в графе проценты написано 2 500 переплата. Вопрос появился, за что мы еще дополнительно платим 2 000 рублей? Мама съездив в банк ОТП узнала, что ей подключили Альфа-страхование жизни и здоровья + смс. За которые она не расписывалась!
За такое нарушение в мое время меня бы уволили и лишили бы всех премий. Это грубое нарушение! Очень жаль, банк нам очень нравится, а вот сотрудник у Вас оказался очень плохим человеком, который представляет к сожалению лицо вашего банка. Жалобу в самом банке мама написала, но вот дойдет ли это до руководства неизвестно, поэтому решили оставить отзыв на сайте. Сотрудник банка должен объяснять, какую выгоду получает застрахованное лицо и сам решает, согласен он на нее или нет. А не таким образом совершать неправомерные действия!
Я очень надеюсь, что руководство ОТП БАНКА примет меры о данном лживом сотруднике.
Администратор народного рейтинга
2017-10-10T13:43:54+03:00
Уточните, Вы присутствовали при оформлении кредита? У Клиента была возможность ознакомиться с документами перед подписанием договора?
Brzb
2017-10-13T14:52:49+03:00
Присутствовала рядом в магазине. Перед подписанием договора мама все читала внимательно. На мой и мамин вопрос: "кредит без страховки?" Ответ специалиста: да, конечно без страховки!".
ОТП Банк
2017-10-06T11:21:35+03:00
Уважаемая Пальмиро,
спасибо за Ваш отзыв.
Сообщаю, что при оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам дополнительные услуги, такие как договоры страхования. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Информация, которую Вы предоставили, я направила руководителю кредитно-кассового офиса. Были даны пояснения, что к сотруднику Вы обратились для оформления заявки на кредит, сотрудник объяснил условия продукта, рассчитал платеж. Вы отказались от оформления кредитного договора. Повторно Вы обратились ближе к вечеру, договор был оформлен. Сожалеем, что при оформлении договора возникло недопонимание, тем не менее, на данный момент Вы составили заявление на отказ от дополнительной услуги пакета услуг «Все включено». Сообщаю, что информация направлена в страховую компанию 03.10.2017, возврат будет осуществлен в течение 10 дней.
Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию.
С уважением,
Васильева Ирина
ОТП Банк
Brzb
2017-10-13T14:45:49+03:00
Здравствуйте Ирина. Спасибо за быстрое реагирование. Деньги за страховку маме вернули на счет.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Приложение снова работает
user-43657572276
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
5
ОТП Банк
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
user-234814987803
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026
Приложение снова работает
Оценка
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
05.08.2026
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
Оценка
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
30.07.2026