"Решили проблему", что только мороки добавили

17.09.2017 с целью экономии средств и времени решил оформить рассрочку в интернет-магазине на смартфон интересный еще и при предзаказе. Через онлайн заявку на кредит в интернет-магазине мне был одобрен кредит, в том числе в ОТПбанке. Я выбрал ОТПбанк в качестве опорного и совершил заказ в магазине. Во вторник 19.09.2017 подъехал курьер для подписания документов, однако в договоре мною была обнаружена ошибка в реквизите "серия паспорта", хатя я прикладывал скан паспорта в электронной заявке. Курьер сказал, что документы быстро переделают и заново предоставят на подпись. Шли дни. 21.09.2017 я обратился в Директ Кредит (от сервиса пришло письмо об одобрении кредита) с вопросом о сроках предоставления документов, где меня заверили, что курьер подъедет сразу же как будут готов документы. 23.09.2017, курьера нет, на связь никто не выходил, предзаказ закончился. Таким образом, обратившись в ОТПбанк я упустил возможность получить дополнительный подарок при предзаказе телефона. 23.09.2017 подобное заявление было уже направлено напрямую в банк, и буквально на следующий день перезвонила девушка и предложила подвезти документы. Я согласился, но уточнил, точно ли банк сможет полностью предоставить оговоренную в договоре продукцию - смартфон и подарок при предзаказе. Девушка задумалась и сказала, что мне перезвонят. Через несколько дней вместо звонка мне в 6 утра! пришло 2 смс с извещением, что кредит на данных условиях предоставлен быть не может и что мне заново нужно оформить онлайн заявку. Посему два риторических вопроса, раскрывающих мою оценку банку: 1. За какие грехи в 6 утра присылать смс потенциальному клиенту, в которых указывается на нерасторопность банка. 2. Почему обязательно нужно заново тратить время на предоставление информации, а не просто изменить предмет договора и прислать заново документы, как предлагала девушка по телефону.