Банк не отправил деньги на расчетный счёт магазина по потребительскому кредиту

10.10.2017 08:29
2169
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это не банк, а маразм сплошной! Заключили кредитный договор с ОТП банком 23.09.2017 года, банк должен был перевести деньги магазину, магазин, соответственно, должен был получить эти деньги и изготовить мебель в течение 10 дней! По истечении срока оказалось, что ни денег, ни мебели у нас нет, магазин спирается на банк, банк спирается на магазин, а кредит висит на мне. За что я должен платить деньги? После разбирательств выяснилось, что деньги банк перевёл на старый расчетный счёт магазина, уже недействительный. На просьбу продавца вернуть деньги на другой счёт сотрудник банка ОТП, отделения в городе Новосибирска на улице Щетинкина 48 К-сов Ю. проигнорировал и игнорирует до сих пор! Проблема не решается никак, только голословные разговоры от сотрудников банка! Платить этот кредит мы не намерены и будем подавать иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор! Не советую обращаться в этот банк!
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-10-14T06:49:49+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Предоставленная информация была направлена в кредитно-кассовый офис Банка, управляющий Банка провел проверку по факту данного обращения. Сожалею о сложившейся неприятной ситуации и понимаю Ваше недовольство. Могу пояснить, что кредитные средства Банк перечислил в торговую организацию 27.09.2017, к сожалению, организация не уведомляла Банк о смене реквизитов, в связи с чем, средства были зачислены на некорректные реквизиты. На данный момент сотрудники Банка связались с торговой организацией, был решен вопрос относительно производства, доставки товара. Дополнительно сотрудники связались с Вами и предоставили ответ на Ваше обращение, пояснили ситуацию относительно кредитного договора на данный момент. Уважаемый Алексей, от лица Банка еще раз приношу извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что впредь подобных ситуаций не возникнет и данная ситуация не станет основанием для формирования негативного отношения. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Plmnko23
2017-10-18T15:42:57+03:00
Спасибо. Проблему решили. Мебель нам доставили, деньги перевели на другой расчетный счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка