Надежный банк

15.10.2017 16:14
2488
Оценка
5
Отзыв проверен
Впервые клиентом банком я стала в 2016 году, когда взяла сотовый телефон в кредит. В данный момент кредитной линейкой банка пользуюсь регулярно, т.к. я зарекомендовала себя с положительной стороны, ОТП Банк не отказывает мне в выдаче кредитов. Не так давно произошла некрасивая для меня ситуация: денежные средства поступили на счёт погашения кредита на один день позже даты платежа, и за это банк начислил мне огромные штрафы, превышающие даже сумму ежемесячного платежа. Я была подавлена, огорчена, даже рассержена на банк! Как так, я же оплатила заранее, никогда не допускала просрочек ни в одном банке, а тут, на тебе - просрочка, хоть и в один день, да ещё и штраф несусветный! Но. На следующий день я заглянула в приложение «ОТП кредит» и была приятно удивлена - банк списал сумму ежемесячного платежа и аннулировал штраф и задолженность! Вот этого я точно не ожидала. На что банк мне ответил, якобы, так как просрочка мною была допущена впервые, банк снимает с меня обязанность заплатить штраф. Вот так) Вообщем, в этот банк я обращусь снова при необходимости и буду советовать его своим близким и друзьям. Удачи вам и процветания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-26T11:58:10+03:00
К автору: " банк мне ответил, якобы, так как просрочка мною была допущена впервые, банк снимает с меня обязанность заплатить штраф" - посредством каких коммуникаций Вы получили ответ? Просьба выслать скриншот приложения «ОТП кредит» с подтверждением отмены штрафа на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
le_enchik
Добрый день! Я оставила претензию через вкладку «свяжитесь с нами» на сайте банка. Сотрудник ОТП предоставил мне полный ответ по электронной почте.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-10-16T08:37:00+03:00
Уважаемая Алена, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбираете наш Банк своим финансовым партнером! Нам очень приятно, что Вы высоко оцениваете наши кредитные продукты, и мы с радостью будем видеть Вас в числе наших Клиентов и впредь! По Вашему займу действительно был зафиксирован первый пропуск платежа: в период с 05.09.2017 по 03.10.2017 денежные средства не поступили на счет, а зачислены только 04.10.2017. Полагаю, ситуация сложилась из-за того, что производили оплату через отделение ФГУП "Почта России" и не учли, что срок зачисления денежных средств в данном случае может составлять от 1 до 5 рабочих дней. В соответствии с п. 4.2. Общих условий договора займа, если просрочка допущена впервые и погашена Заемщиков в течение 10 рабочих дней с даты ее возникновения, то неустойка не начисляется и не взимается. Таким образом, неустойка за пропуск ежемесячного платежа не была начислена в соответствии с условиями договора. Алена, пожалуйста, примите во внимание, что в случае пропусков платежей в дальнейшем неустойки будут начисляться и взиматься. Поэтому я рекомендую заблаговременно осуществлять погашение либо выбрать более быстрый способ оплаты из списка, размещенного на сайте https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Кстати, Ваш займ можно погашать бесплатно не только через отделения ФГУП "Почта России", но и воспользовавшись системой денежных переводов "Юнистрим", где зачисление денежных средств производится уже на следующий рабочий день. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка