Банк нарушил условия акции и не хочет начислять кешбек

16.10.2017 01:32
2452
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2017 года я оформил заявку на кредитную карту Телефонная на сайте банка. Данную карту я получил также в августе. 31.08.2017 я сделал покупку по данной карте на сумму 20 814 рублей. Согласно условиям акции 2. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ И УЧАСТИЯ В АКЦИИ 2.1. Период проведения Акции – с 27.06.2017 по 31.08.2017 2.2. Для того, чтобы выполнить условия Акции Участнику Акции необходимо в период проведения Акции: 2.2.1. Подать заявку на оформление кредитной Карты на Сайте Банка или через интернет-банк i.bankuralsib.ru 2.2.2. Получить кредитную Карту в отделении Банка. [b]2.2.3. Совершать Операции с использованием кредитной Карты. [/b] 2.3. Участникам Акции, выполнившим условия Акции, предусмотрено начисление Баллов в размере 10% (десяти процентов) от суммы первых 3 Операций, совершенных по Карте в период проведения Акции. Максимальное количество Баллов, которое может быть начислено Участнику Акции, составляет 2000 (две тысячи). 2.4. В период с 01.09.2017 по 29.09.2017 на Картсчет Участника Акции будут начислены денежные средства из расчета 1 балл = 1 рублю Российской Федерации. На данный момент на 02.10.2017 денежные средства не были зачислены на Картсчет. Прошу зачислить денежные средства на Картсчет согласно условиям акции, так как условия акции я в свою очередь выполнил совершив Операцию покупки 31.08.2017. Я, как потребитель, могу влиять лишь на время авторизации операции, на время подтверждения операции я как потребитель влиять не могу ибо это полностью зависит от мерчанта и банка  Ввыписке покупка висит по дате авторизации то есть 31.08.2017. Подтверждение прошло в сентябре, но так как кешбек должен был быть выплачен до 29.09.2017, то банк мог отобрать все операции, которые имели авторизацию в августе, а получили подтверждение до 29.09.2017. Почему банк этого не сделал и отказал в кешбеке ? Вот ваш ответ: [quote]Уважаемый ******************! Карту Вы оформили  в августе, а транзакции были совершены в сентябре (нужно было в августе), по условиям акции. Уточнить номера телефонов, адреса и режим работы офисов Вы сможете на сайте www.uralsib.ru С уважением, Администратор[/quote] Считаю такой ответ неправомерным, ибо  1) влиять на дату подтверждения операции я как потребитель не могу 2) авторизация операции покупки была совершена в августе 3) Пункт [b]2.2.3. Совершать Операции с использованием кредитной Карты.  [/b]Я выполнил ибо совершил операцию. Ничего про подтверждение данной операции в условии акции нет. Считаю что банк нарушил условия публичной оферты.  Требую начислить кешбек согласно условиям акции, раз в течение времени начисления кешбека авторизация была успешно подтверждена мерчантом.
Уралсиб
Уралсиб
2017-10-18T16:03:24+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! По нашим данным, 18.10.2017 кэшбэк по покупке зачислен на Ваш счет. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ
animegravitation
2017-10-20T22:30:36+03:00
Кешбек начислили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка